KEMAHIRAN MENYELESAIKAN MASALAH

Pilih TIGA (3) peringkat atau langkah-langkah dalam penyelesaian masalah.

I. Mengenal pasti masalah.

II. Membuat keputusan.

III. Mendapatkan maklum balas.

IV. Hidup dengan masalah dan meneruskan kerja-kerja.

• I, II dan III

• I, II dan IV

• I, III dan IV

• II, III dan IV

Dalam penyelesaian masalah, peringkat yang melibatkan tempoh pemerhatian, pemeriksaan yang teliti, pencarian fakta dan membangunkan gambaran yang jelas tentang masalah ini dipanggil:

• Mengenal pasti Masalah.

• Pengenapastian masalah.

• Menstrukturan Masalah.

• Memantau atau Mencari Maklum Balas.

Dalam organisasi, orang yang berbeza mempunyai kepakaran yang berbeza di tempat yang berbeza dan ia adalah berguna, oleh itu sebelum keputusan muktamad dibuat ia akan menjadi yang terbaik untuk:

• Buang semua cadangan bodoh.

• Ungkapan terakhir dari ketua.

• Hanya menerima idea yang paling bijak.

• Mendengar pandangan dari setiap pihak.

Menentukan apa yang dimaksudkan dengan 'Pelaksanaan' dalam konteks Penyelesaian Masalah Kemahiran.

• Bekerja tanpa perbincangan lanjut.

• Bertindak atas kaedah penyelesaian yang dipilih.

• Mengamalkan jadual kerja tetap tanpa gagal.

• Melaksanakan kaedah-kaedah dan peraturan-peraturan di tempat kerja.

Apakah yang anda faham dengan ‘Percambahan Fikiran'?

• Pelajar paling cemerlang dalam kelas.

• Proses temuduga dalam pengambilan kakitangan.

• Proses pengumpulan maklumat di tempat kerja.

• Satu teknik yang biasa digunakan untuk menjana dan menyusun idea-idea untuk perbincangan

Apakah yang anda faham daripada 'bersilang menyuburkan antara satu sama lain’ dalam proses percambahan fikiran?

• Menentang idea dan cadangan orang lain.

• Mengambil semua idea dan cadangan tanpa perbincangan lanjut.

• Bincangkan secara terperinci semua idea dan cadangan oleh ahli-ahli kumpulan.

• Setiap orang harus melihat cadangan orang lain dan melihat jika ia mencetuskan idea-idea baru dan mereka memberikan idea-idea yang lain.

Memilih kaedah-kaedah sumbangsaran atau percambahan idea:

I. Menghasilkan idea-idea seberapa banyak yang mungkin.

II. Tidak ada kritikan terhadap cadangan.

III. Menjana rasa momentum kreatif dalam memberikan idea.

IV. Semua idea perlu digalakkan, tidak mengira ia relevan atau tidak.

• I, II dan III

• I, II dan IV

• I, III dan IV

• II, III dan IV

Pada mulanya kami mula berfikir tentang penyelesaian yang mungkin kepada masalah yang dikenal pasti. Dalam keadaan kumpulan peringkat ini sering dijalankan sebagai:

• Memulakan sesi

• Sesi Pembukaan

• Permulaan acara

• Sesi perbincangan

Tahap manakah Proses Penyelesaian Masalah ialah untuk memilih Penyelesaian Terbaik untuk Pelaksanaan?

• Sumbangsaran

• Pelaksanaan

• Membuat Keputusan

• Pengenalan masalah

Peringkat ini melibatkan penerimaan dan pelaksanaan tindakan pilihan tindakan.

• Sumbangsaran

• Pelaksanaan

• Membuat Keputusan

• Pengenalan masalah