TDE_Quizziz_Raquel Diez Jiménez

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Professional Development

5 Qs

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Assessment

Quiz

Professional Development

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Hard

Created by

Raquel Jiménez

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5 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

El tipo de llamada más habitual entre las personas usuarias del Servicio de Teleasistencia es:

Conversación

Emergencia

Información y orientación

Prueba

2.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

En el Servicio de Teleasistencia de la Junta de Andalucía, entre las llamadas que se reciben en el centro de atención, se le da prioridad a las realizadas por:

El terminal fijo o dispositivo principal

La línea externa

El pulsador de caídas o dispositivo de control remoto

Todas las llamadas son prioritarias

3.

FILL IN THE BLANK QUESTION

45 sec • 1 pt

Es una llamada de incidencia técnica...

4.

OPEN ENDED QUESTION

1 min • 1 pt

En una llamada entrante de emergencia por caída, lo primero que tenemos que hacer es...

Evaluate responses using AI:

OFF

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

En Andalucía, en una llamada de emergencia realizaremos:

Emitir un informe de lo ocurrido

Remitir la llamada via web al 061

Informar a los servicios de urgencias de todos los datos relevantes que se encuentren recogidos en nuestra base de datos

Todas las respuestas anteriores son correctas

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