TDE_Quizziz_Raquel Diez Jiménez

El tipo de llamada más habitual entre las personas usuarias del Servicio de Teleasistencia es:

• Conversación

• Emergencia

• Información y orientación

• Prueba

En el Servicio de Teleasistencia de la Junta de Andalucía, entre las llamadas que se reciben en el centro de atención, se le da prioridad a las realizadas por:

• El terminal fijo o dispositivo principal

• La línea externa

• El pulsador de caídas o dispositivo de control remoto

• Todas las llamadas son prioritarias

Es una llamada de incidencia técnica...

En una llamada entrante de emergencia por caída, lo primero que tenemos que hacer es...

En Andalucía, en una llamada de emergencia realizaremos:

• Emitir un informe de lo ocurrido

• Remitir la llamada via web al 061

• Informar a los servicios de urgencias de todos los datos relevantes que se encuentren recogidos en nuestra base de datos

• Todas las respuestas anteriores son correctas