Sección construye

Qué aspecto es el más importantes al momento de reclutamiento del servicio?

• Cultura organizacional

• Salario

• Lugares donde trabajó el candidato

Qué beneficios al momento del reclutamiento cree que tendría compartir la visión de la empresa al candidato?

• Dará a conocer su cultura organizacional de manera implícita

• Naturalmente atraerá a candidatos que se sientan identificados con la visión organizacional, y también, alejará a los que no.

• No habría beneficios para la empresa

Por qué crees que involucran a personal de la organización en el reclutamiento?

• Porque tienen bien definida la cultura organizacional y pueden identificar fácilmente si alguien se podría adaptar o no

• Solo ellos tienen la última palabra de quien puede ingresar a la organización

• Pueden recomendar a nuevos solicitantes, ya que saben las características aptas para la organización

• 1 y 3 son correctas

Los cuatro pasos para enfocar los esfuerzos de orientación son: piensa y planea a largo plazo, conectar a tu gente y a tu cultura, ofrecer una revisión de la realidad y ...

• planear un futuro estable

• buscar nuevas etapas del proceso

• planear un mejoramiento continuo

• innovar en soluciones efectivas

Los medios más efectivos para conectar a tu gente y a tu cultura con tu propósito organizacional son:

• reuniones de almuerzo

• conferencias y paneles de discusión

• días de familia

• todas las anteriores

Cuando se tiene en cuenta la opinión de los colaboradores, se brinda retroalimentación y se garantiza un flujo de información en dos sentidos se está implementando un plan de mejoramiento continuo

• verdadero

• falso

como lograr que el cliente se sienta bien?

• con el beneficio de la duda

• con el beneficio del aprecio

• con las acciones y las palabras

• todas las anteriores

Cual es el quinto pilar en la cultura del servicio inspirador?

• comunicaciones del servicio

• tus clientes

• socios

• miembros de equipo

Las comunicaciones del servicio...

• mantienen a tu gente actualizada con lo que está pasando, lo que está cambiando, lo que va a llegar y, lo más importante, lo que necesita ahora.

• pueden educar e informar, conectar personas y estimular la colaboración, motivar, felicitar e inspirar.

• Todas las anteriores

• Ninguna de las anteriores

Las visiones comprometidas del servicio

• Orientan a todos hacia la acción para que la visión se convierta en una realidad.

• Unifican y energizan a todos los miembros de una organización.

• Moldean a toda la cultura.

• Todas las anteriores.