Usługi dodatkowe w Hotelu

Co to jest Standard?

• to jedna z form usług turystycznych, polegająca na krótkotrwałym, ogólnie dostępnym wynajmowaniu domów, mieszkań, pokoi, miejsc noclegowych, a także miejsc na ustawienie namiotów lub przyczep samochodowych oraz świadczenie, w obrębie obiektu, usług z tym związanych

• to wprowadzenie jednolitych norm. W hotelarstwie dotyczy wprowadzenia w życie określonych typów, wzorców i norm, ustalenia przeciętnych cech usług hotelarskich dotyczących ilości i jakości usług”

• zespół ustalonych norm, wzorców, wymagań i cech jakościowych wyznaczonych dla danej grupy

• polecenie komuś kogoś lub czegoś, pochlebna, pozytywna opinia wydana komuś.

Co oznacza skrót PKN?

• Państwowy Komitet Wyborczy

• Międzynarodowa Organizacja Normalizacyjna

• Zarządzanie przez jakość

• Polski Komitet Normalizacyjny

Jaka Norma odpowiada za zachowania w danych sytuacjach?

• Norma Obyczajowa

• Norma Prawna

• Norma Religijna

• Norma Moralna

Co obejmuje Usługa Hotelarska

• Standard w Hotelu

• Obejmuje wynajmowaniu na krótki czas pokoi, mieszkań, domów

• Wszystkie normy związane z hotelem np. Norma Prawna

• Jakość w hotelu

O czym mowa w II grupie Usług dodatkowych w Hotelarstwie?

• Usługi gastronomiczne oferowane przez zakłady wewnątrz hotelu.

• Wynajem pokoi (wyposażenie w TV, klimatyzacja itd.)

• Usługi Kulturalno-rozrywkowe (działaność rozrywkowa prowadzona w zakładzie hotelarskim)

• Wynajmowanie miejsc parkingowych oraz garażowych.

Która z cech hotelarskich tutaj nie pasuje?

• Bark możliwość magazynowania

• Synergiczny charakter

• Komplementarność

• Cecha Prawna

Co to jest procedura?

• To postępowanie które ma na celu np. Określenie poziomu usług

• polecenie komuś kogoś lub czegoś, pochlebna, pozytywna opinia wydana komuś.

• zespół ustalonych norm, wzorców, wymagań i cech jakościowych wyznaczonych dla danej grupy

• ustalona ogólnie przyjęta zasada postepowania

Ile jest Grup Hotelarskich

• XIV

• IX

• XIII

• XII

Co to jest Usługa podstawowa?

• to jedna z form usług turystycznych, polegająca na krótkotrwałym, ogólnie dostępnym wynajmowaniu domów, mieszkań, pokoi, miejsc noclegowych, a także miejsc na ustawienie namiotów lub przyczep samochodowych oraz świadczenie, w obrębie obiektu, usług z tym związanych

• To usługi, które są pierwotną funkcja usług hotelarskich składające się z noclegu i wyżywienia.

• usługi w sieciach telekomunikacyjnych. Pozostała oferta bazująca na danym standardzie sieci.

• forma aktywności umysłowej lub fizycznej podejmowana poza obowiązkami zawodowymi, społecznymi, domowymi i nauką. Stosowana w celu odpoczynku i rozrywki

Co to jest ISO

• Europejski Komitet Normalizacyjny

• Polski Komitet Normalizacyjny

• Zarządzanie przez jakość

• Międzynarodowa Organizacja Normalizacyjna