Yang berikut merupakan kriteria kajian keperluan pelanggan kecuali...

• Penambahbaikan

• Maklumat pelanggan

• Keberkesanan produk

• Latar belakang produk

Apakah maklumat pelanggan yang perlu ada pada kajian keperluan pelanggan ?

I Perkerjaan

II Umur

III Jantina

IV Latar belakang ekonomi

• I,II dan III

• I,II dan IV

• I,III dan IV

• I,II,III dan IV

Terdapat lapan langkah dalam proses penghasilan produk.

• Betul

• Salah

Antara berikut yang manakah bukan langkah proses penghasilan produk?

• kajian keperluan pelanggan

• penyelesaian masalah inventif

• maklumat pelanggan

• Projek brief

Projek brief ialah proses perbincangan awal antara pengurus projek dengan pelanggan yang turut dihadiri oleh _________.

• majikan

• orang awam

• pereka bentuk

Pereka bentuk projek brief berperanan menterjemahkan idea reka bentuk produk kepada bentuk?

• Lakaran

• Gambar

• Penulisan

Pilih dua kaedah untuk menyaring maklumat yang terdapat dalam borang projek brief.

• Sesi perbincangan dengan pelanggan

• Pergi rumah ke rumah

• Maklum balas secara bertulis daripada pelanggan

Apakah kepentingan melakukan KAJIAN KEPERLUAN PENGGUNA sebelum menghasilkan sesuatu produk

• untuk mengetahui keuntungan sesuatu produk yang sedia ada di pasaran

• untuk mendapatkan idea baru dari pengguna berkaitan produk baru

• untuk mendapatkan pandangan dari pengguna berkaitan sesuatu produk yang sedia ada di pasaran.

Rajah ini berkaitan dengan situasi semasa memberus kasut. Rajah ini dikenali sebagai

• proses fungsi

• model awal

• model fungsi

• proses awal

Kajian keperluan pelanggan  $\rightarrow$  Penyelesaian masalah inventif $\rightarrow$ _________ $\rightarrow$  Penjanaan idea

• Lakaran idea

• Penghasilan model

• Projek brief

• Pendokumentasian