RECUPERACIÓN POST.

Selecciona las alternativas en donde se muestre los canales de atención.

• TP / TPF / Retail / Mayoristas / CAL / Whatsapp

• App Mi entel / USSD / IVR / Web Incorrecta

• Mi corcho / OneClick / Siebel / CRM Portal

• App Legado / App Fullstack

Selecciona la alternativa que muestre los destinos de la agrupación LDI preferencial.

• EEUU, Canadá y Chile

• Todos los destinos de la Zona Entel

• Cuba y Australia

• España, Portugal, México, Bolivia

La venta de planes Internet móvil e Internet hogar están disponibles por CaL.

• Verdadero

• Falso

Respecto a clientes Fullstack ¿En qué sección del Panel de cliente se muestra la información sobre el financiamiento de equipo?

• Modalidad adquisición equipo

• Último IMEI

• Servicios para terceros

• Adquirir equipo

¿Cual es el máximo de recargas que puede hacer un cliente postpago por día?

• 2

• 5

• 10

• 3

Para utilizar la RRSS ilimitadas es necesario contar con una cantidad de MB.

• Verdadero

• Falso

En relación a los clientes Fullstack, ¿Cúal es la herramienta que se utiliza para el

registro de SS de tipo reclamo?

• OneClick

• INFORMATE

• Siebel

• CRM portal

En el caso de CAL, las opciones de búsqueda de clientes Fullstack son:

• DNi y clave única

• RUC, DNI y número de móvil (+51)

• DNI, escaneo y número móvil (+51)

• Escaneo y número de móvil (+51)

Marca las alternativas en donde se muestre los canales de auto-atención.

• App Mi entel / USSD / IVR / Web

• Mi corcho / OneClick / Siebel / CRM Portal

• CAL / Whatsapp

• TP / TPF / Retail / Mayoristas

¿Cúal es el costo de una cesión de servicio?

• S/ 45.8

• Sin costo

• S/ 35

• S/ 30.8