RECLAMO TEST 10

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7 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Cual es el flujo de atención que debo segur para no llegar hacer un reclamo en el servicio de la móvil *

Disuasión, SAR Evidente, SAR por Política

Explicación o disuasión , SAR procedencia Evidente , Tratamiento comercial

Disuasión, SAR Evidente, SAR por TC

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Cuanto es el monto máximo que podemos ajustar por un SAR en la Móvil

El monto máximo es de 500 soles

El monto máximo es de 85 soles

El monto máximo es de 80 soles

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Luego de hacerse un ajuste SAR en cuanto tiempo impacta ese ajuste en nuestro sistema Comercial

En 48 horas

En 24 horas

En 72 horas

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Un cliente MFP Calificara para Un Tratamiento Comercial

Si siempre el visor va a mostrar el monto a ajustar

No aplica ajuste por Tratamiento Comercial para clientes MFP.

Ambas son correctas

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Cual es el aplicativo donde generare un SAR por evidente o tratamiento comercial en el servicio de la móvil

Como es solo Movil lo realizo Por el CMS

Como es solo Movil lo realizo Por el Citrix

Como es solo Movil lo realizo Por el + Simple

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Como se llama el aplicativo que me muestra el ajuste SAR en la movil

El aplicativo es el + Simple

El aplicativo es el CMS

El aplicativo es el Visor

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Si un cliente llama por el siguiente motivo Oferta de Retención No Aplicada. ¿Seria un reclamo de facturación. ?

Verdadero

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