Revisão

Qual função é usada para mudar o status de atendimento no Salesforce?

• Home

• Cases

• Search Bar

• Omni Channel

Devemos evitar no atendimento de redes Sociais citar outras companhias, principalmente as nossas concorrentes.

• Verdadeiro

• Falso

O que é SKU?

• Termo comum utilizado para se referir aos anúncios.

• Catálogo de todos os anúncios.

• Sistema de Gestão de estoque.

• Dados dos vendedores

Se há alguma violação nos termos e condições da Shopee, o que PODE acontecer a conta do cliente?

• Banimento do cadastro

• Exclusão dos dados no nosso sistema.

• Exclusão da lista, limite nos privilégios, suspensão da conta, ações criminais e civis e/ou reivindicação por danos.

• O cliente receberá uma mensagem para entrar em contato com o nosso suporte via email.

Dentro dos termos e condições, temos as informações das formas de pagamentos aceitas na Shopee

• Verdadeiro

• Falso

Quais as redes a Shopee tem conta OFICIAL no Brasil?

• Twitter, Instagram, Facebook, WhatsApp

• Instagram, Facebook, LinkedIn, Twitter

• Instagram, Facebook, Youtube, LinkedIn, MySpace

• Facebook, Reclame Aqui, Instagram

Em que local podemos encontrar os termos e condições?

• Base de conhecimentos interna

• Somente no app

• Somente no site

• Tanto no site quanto no app

O cadastro na Shopee pode ser feito pelo computador e pelo aplicativo nos celulares Android apenas

• Verdadeiro

• Falso

Por quais canais de atendimento um vendedor pode entrar em contato para suporte?

• Chat e Email

• Facebook

• Whatsapp

• Chat, Facebook e Email

Quais são os pontos mais importantes na Cultura Shopee?

• Foco no cliente, Servirmos, Humildes

• Servimos, Nos adaptamos, Vamos mais rápido, Nos comprometemos, Permanecemos humildes

• Seja autentico, seja proativo, Trabalho em Equipe, seja Curioso, aproveite a jornada

• Seja você mesmo, Trabalho individual, Foco no cliente