Mercadotecnia III

La investigación de mercados es

• Un proceso lógico

• Un proceso matemático

• Un proceso sistemático

• Un proceso analítico

Las compañías que acuden a este recurso cultivan relaciones de largo plazo con los clientes ofreciéndoles valor real por el precio

• Mercadotecnia Social

• Mercadotecnia Directa

• Mercadotecnia de administración

• Mercadotecnia de relaciones

Capacidad de los empleados de resolver los problemas de inmediato, sin tener que pedir autorización

• Autoridad individual

• Facultamiento

• Liderazgo autocrático

• Liderazgo democrático

¿Para qué sirve la investigación de mercado?

• Para conocer la intención de compra de los clientes, (lo que les gusta y no)

• Para entrar a un nuevo mercado

• Estudio de mercado

• Segmentación de mercado

El papel de la investigación de mercados consiste en recopilar y reunir, de muchas fuentes, información sobre los clientes.

• Falso

• Verdadero

La informática ha dificultado la expansión de las actividades de investigación de mercados.

• Falso

• Verdadero

Para mejorar las decisiones de mercadotecnia, se crean y usan

• Perfiles de los proveedores

• Perfiles de los clientes

• Perfiles de los colaboradores

• Perfiles de los Vendedores

En una empresa ¿Quién decide en qué mercados nuevos penetrar, qué productos introducir y qué nuevas oportunidades de negocio perseguir?

• Los clientes

• El gerente o Administrador

• Los encargados del presupuesto

• Los proveedores

Para que una organización cultive las relaciones con sus clientes, tiene que poseer:

• información importante sobre ellos (los clientes)

• muchos recursos

• muchos productos

• Muchos servicios

Para alcanzar la excelencia en las relaciones con los clientes se comienza con:

• Los proveedores

• Los Empleados

• Los accionistas

• Los clientes