A través de este submódulo del sistema CRM, podrás brindar la atención y asesoría al público en general:

• Público en general

• Persona Física

• Solicitudes de Productos y Servicios

Rango de edad que debe de tener el cuentahabiente menor de edad para poder manejar una tarjeta de débito Jr.

• 12 a 17 años.

• 12 a 17 años 6 meses.

• 12 a 17 años 3 meses.

En la baja voluntaria de un socio persona física, al darle clic en este botón el sistema CRM elimina la relación existente entre una tarjeta de débito y una servicuenta:

• Consultar cuentas

• Generar formato

• Estatus socio

En la entrega o reposición de tarjeta de débito, cuando se trate de una tarjeta de nómina el sistema CRM te asignará de forma automática el folio consecutivo de la tarjeta:

• Verdadero

• Falso

Para el proceso de credencialización, será necesario renombrar la fotografía del socio previa digitalización en sharepoint con su CIF a 10 digítos:

• Verdadero

• Falso

En el alta de un socio persona física, desde este apartado podrás imprimir el Anexo 1:

• Mas comandos>ejecutar informe>anexo 1

• Conectar>a otro>anexo 1

• Generar formato>anexo 1

Son las conversiones que podrán llevar a cabo en el sistema CRM:

• Ahorrador menor de edad a persona física.

• No socio a persona física.

• Aspirante a socio persona física.

• Aval a socio persona física.

A través de esta solicitud de productos y servicios podrás dar de baja a un cuentahabiente menor de edad cuando no se trate de baja del socio padre o tutor:

• Baja voluntaria

• Apertura de cuenta

• Terminación antícipada

El sistema CRM notificará vía correo electrónico al socio cuando su identificación institucional se encuentre en sucursal, esto en caso de que el socio haya dejado registrado su correo electrónico.

• Verdadero

• Falso

Estatus que habilitará el call center en caso de que detecte que sucursal ha digitalizado algún documento incorrecto en la contratación de servicios electrónico por internet:

• Reasignación.

• Reenviado.

• Redigitalización.