Prueba # 2 Turismo 11° Elementos de la Cultura

Actitud positiva te permitirá generar una fuerza para crear equipo

• Compartir actitud positiva con otros

• Juega a ganador

• Visualiza creativamente

El cliente es un amigo al que respetamos

• Acogida grata

• Amabilidad

• Amistad

Usar palabras amables

• Amabilidad

• Ambiente cálido

• Amistad

Principios básicos de la hospitalidad para nuestros clientes

• Acogida grata

• Cordialidad

• Cuidar los parques y monumentos

No olvidemos que todo lo que hacemos lo hacemos por esa persona que se llama “turista”.

• Gestión de calidad

• Excelencia

• Amistad

Son los conocimientos y habilidades que se poseen para realizar un trabajo con eficacia y eficiencia.

• Actitud

• Aptitud

• Cordialidad

Escuche atentamente y muestre interés por su huésped y equipo de trabajo.

• Regla de cortesía

• Regla de prestación de servicio

• Característica de la hospitalidad

Son actos tan sencillos como sonreír, llamar al cliente por su nombre

• Gestión de la calidad

• Excelencia

• Reglas de cortesía

Expresión relajada y sonriente del que recibe

• Amabilidad

• Ambiente cálido

• Acogida grata

Comienza desde la decisión de realizar un viaje hasta que el turista regresa a su residencia habitual

• Proceso de Turismo

• Hospitalidad

• Ambiente acogedor