Saúde mental

Identifique os transtornos mentais tipicamente presentes no ambiente de trabalho:

• estresse;

• transtornos de ansiedade;

• transtornos mentais e de comportamento decorrentes do uso de álcool.

• transtornos depressivos;

• transtornos não orgânicos de sono;

Estresse é o conjunto de reações do organismo a agressões de ordem física, psíquica e outras, capazes de lhe perturbar a homeostase e provocar desconfortos de natureza física e/ou psíquica.

• Verdadeiro

• Falso

Como mecanismo para o enfrentamento de situações estressantes, podemos:

• promover a busca consciente de apoio social

• utilizar estratégias cognitivas conscientes

• utilizar mecanismos de defesa

O estresse pode ter diferentes motivos:

• frustração, pelo fracasso na busca de um objetivo;

• conflito psíquico, decorrente da competição entre motivações ou impulsos comportamentais incompatíveis;

• mudança, resultante de uma alteração na forma de vida da pessoa;

• pressão, envolvendo expectativas ou exigências para que a pessoa se comporte de determinada forma.

As causas de estresse no ambiente de trabalho, de diversas naturezas

• Relações interpessoais

• Tarefas e atividades

• Normas e regras

• Processos internos

Albert e Ururahy apontam os conflitos entre as pessoas como a principal causa de origem do estresse nas Organizações (Albert e Ururahy, 1997:41). Múltiplos fatores contribuem para iniciar, manter e agravar esses conflitos:

• inexistência ou insuficiência de treinamento para tratar com clientes ou colegas de trabalho ansiosos, agressivos ou mal-educados;

• preparo insuficiente de supervisores e líderes de equipes para orientar, treinar e coordenar as atividades;

• falta de informação sobre papéis, responsabilidades e natureza das atividades dos colegas de trabalho, levando a interpretações errôneas dos motivos que os levam a fazer ou solicitar determinadas coisas;

• fatores inerentes às pessoas (conhecimentos, aptidões, habilidades, crenças, comportamentos), levando-as a interpretar, de forma errada, os comportamentos de colegas e clientes

As deficiências na comunicação interna alimentam a panela de pressão dos populares boatos . Encontram-se Administradores que não se dão conta da importância e do custo financeiro real das informações veiculadas de maneira leviana e dos conflitos que ocasionam:

• boatos “bons” esvanecem; informações ruins o tempo fortalece;

• as pessoas acreditam com mais facilidade nas notícias más do que nas boas;

• a velocidade de transmissão de um boato é tanto maior quanto mais danoso o conteúdo;

• é muito difícil neutralizar um boato. A notícia falsa muito reproduzida torna-se comunicado oficial.