NGHIỆP VỤ NBU-POS-CLM (12.08)

Hợp đồng bảo hiểm có bao nhiêu ngày cân nhắc? Tính từ ngày nào?

• A. 21 ngày tính từ ngày NBU bàn giao hợp đồng cho CS
• B. 21 ngày tính từ ngày khách hàng nhận được bộ hợp đồng hoặc từ ngày hệ thống cập nhật E-ACK (thư xác nhận bàn giao hợp đồng điện tử trên hệ thống) đối với khách hàng nhận HĐ điện tử
• C. 20 ngày tính từ ngày CS bàn giao hợp đồng cho tư vấn bảo hiểm
• D. 20 ngày tính từ ngày công ty nhận được thư xác nhận bàn giao hợp đồng

Các hình thức đóng phí ban đầu của hồ sơ yêu cầu bảo hiểm:

• A. Đóng tiền mặt qua tư vấn bảo hiểm bằng phiếu thu Genpay/ phiếu thu phí bảo hiểm ban đầu.
• B. Nộp tiền mặt qua các điểm giao dịch trong hệ thống payoo/ngân hàng
• C. Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng của Công ty
• D. Quẹt thẻ tại TTDVKH (Hà Nội, Đà Nẵng, HCM)
• E. Tất cả các hình thức trên

Đối với Hợp đồng có tham gia thẻ Vita-Sức khỏe vàng, khách hàng có thể đăng ký nộp phí theo định kỳ phí nào sau đây?

• A. Phí năm
• B. Phí nửa năm/ Phí năm
• C. Phí quý/ Phí nửa năm/ Phí năm
• D. Phí tháng/ Phí quý/ Phí nửa năm/ Phí năm

Thời gian gia hạn đóng phí là bao lâu?

• A. 30 ngày kể từ ngày đến hạn đóng phí

• B. 2 tháng kể từ ngày đến hạn đóng phí

• C. 60 ngày kể từ ngày đến hạn đóng phí

• D. 60 ngày kể từ ngày đáo niên của hợp đồng

Ngày ký của khách hàng trên Phiếu yêu cầu và ngày CS nhận yêu cầu có thể cách xa bao lâu?

• A. Không cách nhau quá 1 tháng
• B. Không cách nhau quá 30 ngày
• C. Không giới hạn thời gian
• D. Không cách nhau quá 1 ngày

Các nội dung khách hàng có thể yêu cầu thay đổi trong hợp đồng khi hợp đồng đang trong tình trạng mất hiệu lực:

• A. Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ liên lạc, địa chỉ thường trú
• B. Đổi định kỳ đóng phí, thay đổi sản phẩm bổ trợ, người thụ hưởng, chữ ký mẫu
• C. Thông tin cá nhân: ngày/tháng/năm sinh, tình trạng hôn nhân, sức khỏe, khác
• D. KH không thể yêu cầu thay đổi thông tin trong HĐ khi HĐ đang mất hiệu lực

Khách hàng có thể yêu cầu vay từ GIÁ TRỊ HOÀN LẠI đối với các sản phẩm nào sau đây?

• A. Các sản phẩm truyền thống
• B. Các sản phẩm UL
• C. Các sản phẩm bán online
• D. Các sản phẩm Unit link

Nếu hợp đồng bị mất hiệu lực hoặc hợp đồng bị ETI dưới 6 tháng (chưa có yêu cầu bồi thường) các chứng từ cần nộp cùng với phiếu yêu cầu khôi phục là:

• A. Không cần chứng từ nộp kèm, chỉ cần nộp đủ số tiền cần khôi phục hợp đồng, bao gồm khoản giảm thu nhập đầu tư (nếu có) và khoản tạm ứng từ Giá trị hợp đồng (nếu có)
• B. Tờ khai thông tin của NĐBH chính kèm đủ số tiền cần khôi phục hợp đồng, bao gồm khoản giảm thu nhập đầu tư (nếu có) và khoản tạm ứng từ Giá trị hợp đồng (nếu có)
• C. Phiếu yêu cầu khôi phục + số tiền cần khôi phục hợp đồng, bao gồm khoản giảm thu nhập đầu tư (nếu có) và khoản tạm ứng từ Giá trị hợp đồng (nếu có)
• D. Phiếu yêu cầu khôi phục, các kỳ phí quá hạn và tờ khai sức khỏe của NĐBH

Khách hàng có thể yêu cầu rút tiền từ tài khoản cơ bản đối với loại sản phẩm nào sau đây?

• A. Sản phẩm truyền thống và sản phẩm UL
• B. Sản phẩm UL và Unit Link
• C. Sản phẩm truyền thống và Unit Link
• D. Tất cả các sản phẩm trên

Công việc chính của 1 nhân viên dịch vụ khách hàng?

• A. Thực hiện nghiệp vụ giao dịch bảo hiểm, nghiệp vụ hỗ trợ kinh doanh
• B. Thực hiện các báo cáo tại quầy, gọi điện thoại theo các chương trình công ty đưa ra
• C. Trả lời các cuộc gọi đến hotline và giải quyết khiếu nại từ KH, xử lý các yêu cầu liên quan đến hợp đồng của KH
• D. Câu A và B đúng