Techniki sprzedażowe GBR

Truizm stosujemy podczas:

• sondowania potrzeb

• prezentowania oferty

• kreowania potrzeb

Którym elementem powinno się zarówno rozpocząć jak i zakończyć ofertowanie klienta?

• korzyścią

• nawiązaniem do potrzeby klienta

• cechą oferowanego produktu

Co to jest obiekcja klienta?

• akceptacja oferty

• zastrzeżenia i wątpliwości klienta co do prezentowanego rozwiązania

• odrzucenie oferty

Czego nie powinieneś robić podczas zbijania obiekcji klienta?

• prezentować oferty

• pracować z obiekcjami klienta

• reagować na obiekcje klienta

Który sposób pozwoli na poznanie potrzeb klienta?

• zapytasz czy interesuje go iPhone

• zapytasz jakie parametry urządzenia spełnią jego oczekiwania

• zaproponujesz telefon tygodnia

Co to jest parafraza?

• powtórzenie wypowiedzi klienta własnymi słowami

• cecha produktu

• prezentowane dla klienta rozwiązanie

Kiedy stosujemy sondowanie potrzeb?

• kiedy potrzeba klienta nie jest jawna

• kiedy potrzeba klienta jest jawna

• obydwie odpowiedzi są poprawne

Jakie korzyści wskażesz klientowi, który chce kupić szybki internet? (wielokrotny wybór)

• internet do 1Gb/s, dzięki czemu klient otrzyma najwyższą prędkość

• internet do 300Mb/s, dzięki czemu klient otrzyma najniższą możliwą cenę

• internet do 1Gb/s, dzięki czemu klient szybko pobierze potrzebne dane

Co ma na celu przedstawienie korzyści podczas ofertowania klienta (Rondo PCK)?

• wskazanie klientowi, że na pewno będzie taniej

• zaliczenie karty monitoringu

• wskazanie klientowi, że prezentowany produkt odpowiada na jego potrzeby

Klient mówi, że oferta jest dla niego za droga. Stosowanie techniki FOZ zaczniesz od:

• Słyszę że cena jest dla Pana istotna. Proszę powiedzieć ...

• Proszę Pana, ale prezentowana cena zawiera dwa rabaty.

• To jest najlepsze rozwiązanie, jakie mogę dla Pana zaprezentować.