Тест по теме "Клиентский сервис"
Authored by Алексей Акимов
Professional Development
1st - 8th Grade
Used 9+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
8 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
«Клиентское
обслуживание — это не отдел, это работа ...». Неизвестный автор
Руководителя
Каждого
Отдела
маркетинга
Отряда
спасателей
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
"Ваши
самые недовольные клиенты — ваш самый большой источник...". Билл Гейтс
Обогащения
Проблем
Обучения
Негатива
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Правда
ли, что Генри Форд говорил: «Руководитель — это тот, кто платит нам
зарплату».
Да
Нет
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
"Самая
главная формула успеха – знать, как ... с людьми". Теодор Рузвельт, 26-й
президент
Воевать
Дружить
Общаться
Обходиться
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
"Качество
— это делать что-либо правильно, даже когда никто не ..." Генри Форд
Смотрит
Просит
Ожидает
Говорит
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
«Клиенты
не ждут от вас …, но они хотят, чтобы вы могли исправить то, что пошло не
так». Дональд Порте, вице-президент British Airways
Ничего
Оперативности
Идеала
Вежливого
обращения
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
«Есть
одно очень простое, но действенное правило: всегда давайте людям ........, чем
они ожидают получить». Нельсон Босвелл, основатель NELSON BOSWELL
Больше
Меньше
Не
меньше
Не
больше
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Microsoft
or continue with
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
