Comunicación Efectiva en la era Digital

¿Qué es la comunicación efectiva?

• Situación en la que dos o más personas logran expresarse adecuadamente en sus conversaciones, por medio de mensajes claros y concisos que enriquecen el diálogo.

• Situación en la que el mensaje de una persona o un grupo de personas, se impone frente a los demás

• Situación en la dos o más personas logran expresarse de manera desatinada en sus conversaciones, por medio de mensajes claros y concisos.

• Situación en la que logran expresarse adecuadamente en sus conversaciones, por medio de mensajes claros y concisos que no enriquecen el diálogo.

¿Cuál es proceso de la comunicación?

• Transmisor, Vía, Clave y Destinatario

• Soplón, Vía, Chisme y Sapo

• Emisor, Canal, Mensaje y Receptor

• Transmisor, Cifrado, Transmisión y Receptor

¿Que Factores que influyen en el tipo de lenguaje que utilizamos (Formal o informal)?

• Lugar

• Objetivo

• Tema y Canal Utilizado

• Relación entre los interlocutores

• Todas las Anteriores

¿Que Barreras de la Comunicación podrían presentarse?

• Ambientales

• Verbales

• Personales

• Interpersonales

• Todas las Anteriores

¿Cuál de las siguientes es una conducta eficaz al atender el discurso?

• Dar la impresión de escuchar, pero mirar por la ventana y dejar que tu mente divague

• Estar física y mentalmente centrado en lo que se dice

• Estar física y mentalmente centrado en lo que se dice pero mantenerse escéptico frente a un discurso que vaya en contrario de lo que creías previamente

• Estar física y mentalmente centrado en lo que se dice, solo en los extremos del discurso que te agraden

No es una conducta eficaz al entender el discurso

• Determinar los objetivos, los puntos principales y la información

  de apoyo

• Rara vez o nunca reconsiderar lo

  que se dijo

• Parafrasear en silencio para materializar la comprensión

• Tomar buenas notas

Es una Conducta Eficaz al Evaluar y Responder

• Basarse en reacciones viscerales

• Hacer preguntas para ayudar a identificar los aspectos claves del discurso

• Basarse en testimonios de terceros

• Ninguna de las Anteriores

¿Cuáles son los pasos de la técnica de escuchar y responder activamente?

• Yo hablo, tu callas, Tu hablas y yo callo

• Tú hablas, Yo hablo, Tu callas y yo callo

• Tú Callas, Yo Callo, Tu hablas y yo hablo

• Tú hablas, yo escucho, yo hablo y tú escuchas

Son técnicas de Comunicación Efectiva: Antes, Durante y Despúes

• Cuidar las palabras, Lenguaje corporal y Utilización de preguntas

• Cuidar el tono y volumen de voz, Tiempo de habla, Manejar un nivel emocional adecuado y Retroalimentación

• Practicar su discurso en voz alta, Utilizar el diálogo interno positivo, Usar ayuda de presentación y Utilización de preguntas

• Todas las Anteriores

No son técnicas de comunicación efectiva: antes, durante y después

• Practicar el discurso en voz alta, Usar ayuda de presentación, No te olvides del contexto y Retroalimentación

• Cuidar las palabras, Cuidar el tono y volumen de voz, Lenguaje corporal y Utilización de preguntas

• Comunicarse pasionalmente, hablar intensamente, lenguaje corporal con ademánes, y hacer muchas preguntas

• Utilizar el diálogo interno positivo, No olvidarse del contexto y Utilización de preguntas