Gestión de crisis en redes sociales
Authored by Gabriela Robayo
Business, Instructional Technology
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1.
FILL IN THE BLANKS QUESTION
1 min • 1 pt
¿Qué es PQR?
(a)
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Escoja las acciones que deberían tomarse ante una crisis en redes sociales:
Insultar al usuario
Tener un plan de contingencia para posibles ataques
Pedir disculpas de ser necesario
Bloquear y borrar cometarios de trolls
Bloquear a todas las personas que se quejen su red social
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
¿Qué factores podemos monitorear para avistar una crisis en el momento justo?
Hashtags vinculados a tu servicio, marca o empresa.
La noticia en el periódico.
Tu gerente, voceros de medios o relaciones públicas (RRPP).
Enterarte por un comentario en un reunión social.
Influencers (que compartan el mismo rubro que tu marca): qué hacen y dicen.
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Seleccione algunas ideas para identificar fake news:
Leer toda la información
No prestar atención al diseño y al estilo de redacción de la página
Chequear la fuente
Si la noticia nos genera emociones muy fuertes
Si nos llega al correo electrónico podría ser real
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
En el ciclo de vida de una crisis en Social Media,
cómo se llama esta etapa:
Crisis en SM (Social Media)
Crpitica Moderada
Tranquilidad
Conflicto
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
En el ciclo de vida de una crisis en Social Media,
cómo se llama esta etapa:
Crisis en SM (Social Media)
Crpitica Moderada
Tranquilidad
Conflicto
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
En el ciclo de vida de una crisis en Social Media,
cómo se llama esta etapa:
Crisis en SM (Social Media)
Crpitica Moderada
Tranquilidad
Conflicto
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