QUIZ AAF RP TOUTES ACTIVITES

1. Le seuil de tolérance est dépassé

Veuillez vous référer au document annexé pour répondre à cette question.

Quelle est la marche à pour ce dossier en vous basant uniquement sur les informations qui vous sont présentées ?

• Enregistrer et relancer

• Litige

• Rejet

• Mail à pilotage

2. Le seuil de tolérance est dépassé

Veuillez vous référer au document annexé pour répondre à cette question.

Quelle est la marche à pour ce dossier en vous basant uniquement sur les informations qui vous sont présentées ?

• Litige

• Rejet

• Enregistrer et relancer

• Mail à pilotage

3. Overlease la poste

Quelles conventions concernent la poste ? (Plusieurs possibilités de réponse) :

• Overlease

• Overlease La Poste

• OLP

• Aucun des choix cites plus haut

4. Au moins une prestation facturée n’existe pas

On a un accord pour une durée de 14 jours pour une EDMR. On a déjà réglé une première facture pour une EDMR pour 7 jours de location. Le prestataire nous renvoie une nouvelle facture pour une CDMR pour 2 jours. Que faites-vous ?

• Enregistrer et relancer

• Litige

• Rejet

• Mail à pilotage

5. Pièce en doublon

Un dossier tombe sous le motif « Pièce en doublon ». Après vérification, il n’y a pas de dossiers « doublon ». Toutefois, la facture est bien conforme. Que faites-vous ?

• Vous mettez la facture en paiement

• Vous mettez la facture en litige et vous faites un mail à pilotage

6. Format du dossier incorrect ou dossier inexistant

Si tout est conforme sur le dossier tombant sous ce motif, nous pouvons traiter le dossier manuellement.

• Vrai

• Faux

7. Dossier clôturé

Comment faire pour réouvrir le dossier pour passer la facture en paiement ?

• Mettre à jour le statut du dossier dans l’onglet dossier

• Mettre à jour le statut de la prestation dans l’onglet prestations

8. Dossier au statut non facturable

Les dossiers sous ce motif sont en statut :

• Refusée

• Sans suite

• En anomalie

• Tous les choix cités plus haut

• Aucun des choix cités plus haut

9. Dossier sur une couverture inconnue

Veuillez vous référer au document annexé pour répondre à cette question.

La convention apparait toujours en inconnue et il n’y a pas de notes complémentaires dans le dossier. Quelle est la marche à suivre ?

• Rejet car l’assuré n’est pas couvert

• Contacter l’assuré pour voir s’il a renouvelé son contrat

• Mail à pilotage pour la marche à suivre

• Enregistrer et relancer le traitement

10. Des éléments facturés ne figurent pas dans les missions

Vous retrouvez la mention la mention PAI/PEC sur les lignes de facturation sur une facture « loueurs ». Que faites-vous ?

• Litige

• Rejet

• Mise en paiement si tout est conforme

• Mail à pilotage