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Authored by Nicodem Legrand
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39 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 1 pt
1. Le seuil de tolérance est dépassé
Veuillez vous référer au document annexé pour répondre à cette question.
Quelle est la marche à pour ce dossier en vous basant uniquement sur les informations qui vous sont présentées ?
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Mail à pilotage
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
2 mins • 1 pt
2. Le seuil de tolérance est dépassé
Veuillez vous référer au document annexé pour répondre à cette question.
Quelle est la marche à pour ce dossier en vous basant uniquement sur les informations qui vous sont présentées ?
Litige
Rejet
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Mail à pilotage
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
3. Overlease la poste
Quelles conventions concernent la poste ? (Plusieurs possibilités de réponse) :
Overlease
Overlease La Poste
OLP
Aucun des choix cites plus haut
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
4. Au moins une prestation facturée n’existe pas
On a un accord pour une durée de 14 jours pour une EDMR. On a déjà réglé une première facture pour une EDMR pour 7 jours de location. Le prestataire nous renvoie une nouvelle facture pour une CDMR pour 2 jours. Que faites-vous ?
Enregistrer et relancer
Litige
Rejet
Mail à pilotage
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
5. Pièce en doublon
Un dossier tombe sous le motif « Pièce en doublon ». Après vérification, il n’y a pas de dossiers « doublon ». Toutefois, la facture est bien conforme. Que faites-vous ?
Vous mettez la facture en paiement
Vous mettez la facture en litige et vous faites un mail à pilotage
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
6. Format du dossier incorrect ou dossier inexistant
Si tout est conforme sur le dossier tombant sous ce motif, nous pouvons traiter le dossier manuellement.
Vrai
Faux
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
7. Dossier clôturé
Comment faire pour réouvrir le dossier pour passer la facture en paiement ?
Mettre à jour le statut du dossier dans l’onglet dossier
Mettre à jour le statut de la prestation dans l’onglet prestations
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