Móvel

Qual o prazo de ativação da troca de número?

• 1 hora

• 3 dias úteis

• 15 minutos

• Imediato

Onde o cliente móvel faz a transferência de titularidade?

• *8486 e 1058

• Lojas

• Lojas e Meu Vivo App

• *8486, 1058 e Lojas

Qual cenário abaixo NÃO é um impedimento pra portabilidade?

• Débito na operadora doadora

• CPF diferente

• Linha inativa

• Débito na operadora receptora

O que é mudança de área de registro?

• Mudança da ERB de origem

• Quando o cliente está em deslocamento

• Mudança do DDD de origem

• Quando o cliente está em roaming internacional

Qual o prazo pra agendar portabilidade?

• Após 3 dias úteis

• Até 3 dias úteis

• Até 2 dias úteis

• Após 3 dias

Quais as formas do cliente solicitar a portabilidade?

• Através da venda e da troca de número

• Através da troca de número

• Através da venda

• Somente Back Office trata essas solicitações

Qual a regra de cancelamento da portabilidade?

• Cliente pode cancelar a qualquer momento

• Cliente pode cancelar após 3 dias úteis do bilhete de portabilidade

• Cliente pode cancelar 3 dias úteis antes da janela de portabilidade

• Cliente pode cancelar 3 horas antes da janela de portabilidade

Em qual sistema é feito a troca de número do cliente Controle não migrado?

• Ngin

• Atlys

• 360

• Next

Em qual sistema é feito a troca de número do cliente Pós migrado?

• Next

• 360

• Ngin

• Atlys

Qual o nome do botão no 360 pra consultar portabilidade?

• Portabilidade

• Serviços

• Palitagem

• SPN