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Authored by Luan Felipe

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Qual o prazo de ativação da troca de número?

1 hora

3 dias úteis

15 minutos

Imediato

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Onde o cliente móvel faz a transferência de titularidade?

*8486 e 1058

Lojas

Lojas e Meu Vivo App

*8486, 1058 e Lojas

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Qual cenário abaixo NÃO é um impedimento pra portabilidade?

Débito na operadora doadora

CPF diferente

Linha inativa

Débito na operadora receptora

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

O que é mudança de área de registro?

Mudança da ERB de origem

Quando o cliente está em deslocamento

Mudança do DDD de origem

Quando o cliente está em roaming internacional

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Qual o prazo pra agendar portabilidade?

Após 3 dias úteis

Até 3 dias úteis

Até 2 dias úteis

Após 3 dias

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Quais as formas do cliente solicitar a portabilidade?

Através da venda e da troca de número

Através da troca de número

Através da venda

Somente Back Office trata essas solicitações

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Qual a regra de cancelamento da portabilidade?

Cliente pode cancelar a qualquer momento

Cliente pode cancelar após 3 dias úteis do bilhete de portabilidade

Cliente pode cancelar 3 dias úteis antes da janela de portabilidade

Cliente pode cancelar 3 horas antes da janela de portabilidade

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