แบบฝึกหัด: Serenade Info

ข้อใดกล่าวถูกต้องเกี่ยวกับเงื่อนไขการรับสิทธิ์ Serenade (ตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

• ยอดการใช้งานที่นำมาคำนวน ARPU เป็นยอดไม่รวม VAT

• ลูกค้า Mobile ทุกระบบสามารถรับสิทธิ์ Serenade ได้ทั้งบุคคลธรรมดาและนิติบุคคล

• ค่าบริการ Netflix สามารถนำมาคำนวณยอด ARPU ได้

• ลูกค้า Prepaid ต้องทำการ Update ข้อมูล Profile (ไม่ใช่การแสดงตน) จึงจะรับสิทธิ์ได้

ข้อใดกล่าวถูกต้องเกี่ยวกับลูกค้า Serenade (ตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

• ลูกค้า Segment: Platinum Gold และ Emerald จะได้รับ Serenade Sticker

• ลูกค้าได้รับสิทธิ์ Serenade นาน 1 ปี เมื่อครบแล้วจะมีการพิจารณาตามหลักเกณฑ์อีกครั้ง

• Segment: Platinum Plus คือลูกค้าที่มียอดค่าใช้บริการต่อเดือนไม่ต่ำกว่า 10,000 บาทขึ้นไป

• ลูกค้า Segment: Platinum และ Gold จะได้รับทั้ง Serenade Card และ Sticker

ข้อใดกล่าวไม่ถูกต้อง เกี่ยวกับโครงการ Serenade Parking

• สามารถรับสิทธิ์ได้ถึง 31/12/2021

• เป็นบริการสำรองที่จอดให้เท่านั้น ลูกค้าต้องชำระค่าจอดรถเองตามเงื่อนไข

• ไม่สามารถรับสิทธิ์ผ่านหมายเลขโทรศัพท์ ต้องแสดง Serenade Sticker ที่ยังไม่หมดอายุเท่านั้น

• ลาวิลล่า พหลโยธินสำรองที่จอดรถสำหรับลูกค้า Platinum และ Gold

ข้อใดกล่าวไม่ถูกต้อง เกี่ยวกับเงื่อนไขการรวมค่าใช้บริการจากหมายเลขภายใต้ Account เดียวกัน เพื่อรับสิทธิ์ Serenade

• สามารถรับสิทธิ์ได้เฉพาะลูกค้าบุคคลธรรมดาที่มีอายุการใช้งาน 6 เดือนขึ้นไป

• 1 หมายเลขสามารถรวมได้มากกว่า 1 กลุ่ม

• สามารถรวมหมายเลขสูงสุดได้ 5 หมายเลขและต้องดำเนินการรับสิทธิ์ผ่าน myAIS เท่านั้น

• เมื่อรวมยอดกันแล้วจะมี 1 หมายเลขได้รับ Segment Serenade

ข้อใดกล่าวถูกต้อง กรณีลูกค้าต้องการรวมกลุ่มเพื่อรับสิทธิ์ Serenade (ตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

• สามารถชวนเพื่อนหรือครอบครัวที่ใช้หมายเลข AIS รวมกลุ่มกันสูงสุด 3 หมายเลข

• สมาชิกในกลุ่มสามารถรับสิทธิ์สำรองที่จอดรถทุกหมายเลข

• กดเชิญเข้ากลุ่มที่หมายเลข *545*AIS number# โทรออก

• สามารถใช้สิทธิ์ Serenade ได้เท่านั้น แต่ละหมายเลขจะยังคง Segment เดิม

ข้อใดกล่าวไม่ถูกต้องกรณีลูกค้า Serenade ต้องการใช้สิทธ์ดูหนังราคาพิเศษ 120 บาท ทุกวันศุกร์ เสาร์ อาทิตย์ที่โรงภาพยนต์ในเครือ SF

• สามารถใช้ได้กับที่นั่งประเภท Premium ในราคาปกติเท่านั้น

• สามารถซื้อบัตรชมภาพยนตร์ราคาพิเศษได้ 2 ที่นั่ง

• สามารถรับสิทธิ์ได้ตั้งแต่เวลา 10.00 – 21.00 น.

• ลูกค้าโครงการ Serenade Group Privilege สามารถรับสิทธิ์ได้

ข้อใดกล่าวไม่ถูกต้อง เกี่ยวกับลูกค้า Serenade PA

• ลูกค้าสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ PA (ไทย) ได้ทุกวัน ตั้งแต่เวลา 08.00-24.00 น.

• กรณีลูกค้า PA ติดต่อพนักงานทีมอื่น(ที่ไม่ใช่ PA) เพื่อขอ Exempt พนักงานสามารถรับเรื่องได้ตามขั้นตอนปกติ

• ต้องเป็นลูกค้าบุคคลธรรมดา และ SME 1 Mobile ระบบ Postpaid ที่เป็น Segment Platinum Plus และ Platinum ที่ได้รับการเรียนเชิญจากบริษัทเท่านั้น

• มีหมายเลขพิเศษสำหรับไว้ติดต่อผู้ช่วยส่วนตัว (นอกเหนือจากเบอร์ AIS Call Center)

วันที่ 22/07/2021 เวลา 14.35 น. ลูกค้า Serenade ติดต่อแจ้งปัญหาการรับสิทธิ์ รับฟรีโดนัท 6 ชิ้น (ชิ้นละไม่เกิน 25.-) มูลค่า 150.- เมื่อซื้อโดนัท 6 ชิ้น (ชิ้นละ 29.-) ที่ที่ร้านมิสเตอร์ โดนัท แต่ทำ Code ส่วนลดหาย หากตรวจสอบพบว่าลูกค้ากดรับสิทธิ์เวลา 14.29 น. ในวันเดียวกัน พนักงานควรดูแลลูกค้าตามข้อใด

• แนะนำลูกค้ากดรับ Code ซ้ำอีกครั้ง

• แนะนำตรวจสอบประวัติการรับสิทธิ์ผ่าน my AIS App

• แจ้งเงื่อนไขการรับสิทธิ์และแจ้ง Code ให้ลูกค้าทราบทันที

• แจ้ง Sup ทำการออก Code ใหม่ให้กับลูกค้า

ลูกค้า Serenade Gold ติดต่อขอ Serenade Sticker สาเหตุใดบ้างที่พนักงานจะสามารถรับเรื่องส่งให้ลูกค้าอีกครั้ง (ตอบได้มากกว่า 1 ข้อ)

• มีรถมากกว่า 1 คัน, ต้องการไปติดคันอื่น

• มีหลายหมายเลข และต้องการขอ Sticker ให้หมายเลขไม่ใช่ Serenade Platinum, Gold

• ไม่ได้รับทั้ง Package

• เปลี่ยนแปลงที่อยู่ระหว่างการจัดส่ง Serenade Package ในรอบปกติ

วันที่ 10/06/2021 ลูกค้า Postpaid สมัคร 5G Serenade Max Speed 1,499 Baht เพื่อรับสิทธิ์ Serenade Gold โดยต้องการให้มีผลในรอบบิลถัดไป หากลูกค้ารอบบิล 12-11 ลูกค้าจะได้รับการปรับ Segment ภายในวันที่เท่าไร

• 12/06/2021

• 14/06/2021

• 12/07/2021

• 14/07/2021