Teenindusõpe
Authored by Eveli Volmre
Professional Development
University
Used 4+ times
AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
6 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Mis on osa igapäevaelu kultuurist, mille järgi tehakse otsus kogu riigi või rahva kultuuritaseme kohta.
Teenindusolukord
Teeninduskultuur
Teenindussituatsioon
Teenuste võrgustik
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Klient on see....
kes omandab toote või teenuse
kes vaatab, tunneb huvi teenuse vastu
maksab selle eest raha
otsib infot toote kohta
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Mis on immaterjaalne kaup, mille abil rahuldatakse inimeste vajadusi
Teenindus
Teenindaja
Teenus
Teeninduskultuur
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Ühiskonda, kus klient ja teenindaja asetsevad võrdsetel positsioonidel nimetatakse
Tarbimisühiskond
Sotsiaalühiskond
Multikultuurneühiskond
Teenidusühiskond
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
Mis on kliendi vajaduste tuvastamine ja rahuldamine kliendideenindaja poolt.
Teenus
Teenindus
Teeninduspõhimõte
Teeninduspädevus
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Mis tagab teenindusprotsessi juhtimismudeli, sidudes organisatsiooni siseste osade omavahelise kööstöö ja püsiva teeninduskvaliteedi olemasolu?
Teeninduspädevus
Teenindusmõttelaad
Teenindusstandard
Teenindusühiskond
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports
Continue with Google
Continue with Email
Continue with Classlink
Continue with Clever
or continue with
Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
