Teenindusõpe

Teenindusõpe

University

6 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

Inteligencia emocional 1er Parcial

Inteligencia emocional 1er Parcial

University

10 Qs

RPSP ROMANOS 6-12

RPSP ROMANOS 6-12

KG - Professional Development

10 Qs

Opentext Bicentenario

Opentext Bicentenario

University

11 Qs

Modelo canvas

Modelo canvas

University

9 Qs

Semana 13

Semana 13

University - Professional Development

8 Qs

S4 - Proyecto de vida

S4 - Proyecto de vida

University

10 Qs

Séptimo Espacio Abierto Para El Aprendizaje

Séptimo Espacio Abierto Para El Aprendizaje

University

10 Qs

INTELIGENCIA EMOCIONAL

INTELIGENCIA EMOCIONAL

University

10 Qs

Teenindusõpe

Teenindusõpe

Assessment

Quiz

Professional Development

University

Practice Problem

Medium

Created by

Eveli Volmre

Used 4+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

6 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Mis on osa igapäevaelu kultuurist, mille järgi tehakse otsus kogu riigi või rahva kultuuritaseme kohta.

Teenindusolukord

Teeninduskultuur

Teenindussituatsioon

Teenuste võrgustik

2.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Klient on see....

kes omandab toote või teenuse

kes vaatab, tunneb huvi teenuse vastu

maksab selle eest raha

otsib infot toote kohta

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Mis on immaterjaalne kaup, mille abil rahuldatakse inimeste vajadusi

Teenindus

Teenindaja

Teenus

Teeninduskultuur

4.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Ühiskonda, kus klient ja teenindaja asetsevad võrdsetel positsioonidel nimetatakse

Tarbimisühiskond

Sotsiaalühiskond

Multikultuurneühiskond

Teenidusühiskond

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

Mis on kliendi vajaduste tuvastamine ja rahuldamine kliendideenindaja poolt.

Teenus

Teenindus

Teeninduspõhimõte

Teeninduspädevus

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

Mis tagab teenindusprotsessi juhtimismudeli, sidudes organisatsiooni siseste osade omavahelise kööstöö ja püsiva teeninduskvaliteedi olemasolu?

Teeninduspädevus

Teenindusmõttelaad

Teenindusstandard

Teenindusühiskond