Trường hợp nào sau đây chứng tỏ hiệu quả trong quản trị:

• Giảm thiểu chi phí tài nguyên ở đầu vào và giữ nguyên sản lượng đầu ra

• Giữ nguyên đầu vào, gia tăng sản lượng đầu ra

• Vừa giảm thiểu chi phí tài nguyên ở đầu vào, vừa gia tăng sản lượng đầu ra

• Cả 3 đều đúng.

Đặc trưng của tổ chức là:

• Tổ chức phải có cơ cấu mang tính hệ thống.

• Tổ chức hoạt động vì quyền lợi của một nhóm quyền lực nào đó.

• Tổ chức cung cấp dịch vụ phi lợi nhuận.

• Tổ chức cần có nhiều người tài giỏi cạnh tranh nhau.

Là trưởng các phòng, ban của công ty, chịu trách nhiệm trực tiếp điều hành và phối hợp hoạt động của các quản trị viên cấp cơ sở là nhiệm vụ của:

• Người thừa hành .

• Quản trị viên cấp trung.

• Quản trị viên cấp cơ sở.

• Quản trị viên cấp cao.

Nhóm vai trò quyết định của nhà quản trị bao gồm:

• Vai trò người đại diện tập thể, vai trò người lãnh đạo và vai trò người liên lạc, giao dịch.

• Vai trò doanh nhân, vai trò nhà thương thuyết, vai trò người phân phối tài nguyên và vai trò người giải quyết xung đột.

• Vai trò cung cấp thông tin hay phát ngôn, vai trò phổ biến tin và vai trò nhận, thu thập và thẩm định thông tin có liên quan đến hoạt động của doanh nghiệp.

• Vai trò doanh nhân, vai trò người lãnh đạo, vai trò người phân phối tài nguyên và vai trò người giải quyết xung đột.

Tính nghệ thuật đòi hỏi phải vận dụng một cách linh hoạt và sáng tạo các lý thuyết và kiến thức quản trị vào thực tiễn, trong quá trình này cần chú ý các yếu tố sau:

• Quy mô tổ chức

• Đặc điểm ngành nghề.

• Con người và môi trường.

• Cả 3 đều đúng.

Các mục đích sau đây của hoạch định đều đúng, ngoại trừ:

• Tập trung sự chú ý vào hiệu quả công việc

• Ứng phó với sự bất định và sự thay đổi.

• Tạo khả năng tác nghiệp kinh tế.

• Làm cơ sở cho việc thực hiện chức năng kiểm tra

Yếu tố nào sau đây là nền tảng đầu tiên của công tác hoạch định?

• Kỹ thuật MBO.

• Ma trận BCG.

• Mục tiêu của tổ chức

• Phân tích SWOT.

Nhà quản trị cấp cao không thực hiện loại hoạch định nào?

• Chiến lược duy trì thị phần .

• Chiến lược phát triển sản phẩm.

• Cắt giảm chi phí sản xuất.

• Thủ tục hỗ trợ cán bộ công nhân viên có hoàn cảnh đặc biệt.

Các yếu tố thuộc môi trường bên trong bao gồm:

• Khách hàng, nhà cung ứng, đối thủ cạnh tranh và giới công chúng

• Nghiên cứu phát triển, Marketing, tài chính và văn hóa của tổ chức

• Tự nhiên, công nghệ và văn hoá xã hội

• Kinh tế, chính trị, pháp luật và dân số.

Phải sử dụng mặt mạnh nào để đối phó với thách thức là sự phối hợp giữa:

• S + O

• S + T

• W + O

• W + T