KOTLER 2

1 Qual deles não é um dos elementos do marketing de relacionamento?

• Consumidores

• Funcionários

• Fornecedores

• Acionistas

• Departamento de Marketing

Conquistar um novo cliente é:

• Mais caro que manter um já existente

• Mais barato que manter um já existente

A empresa constrói parcerias com seus stakeholders e os recompensa muito bem.

• Pecado

• Mandamento

As políticas da empresa para bens e serviços requerem reduções.

• Pecado

• Mandamento

As habilidades de construção de marca e de comunicação são deficientes.

• Pecado

• Mandamento

A empresa exerce forte controle sobre seu mix de bens e serviços.

• Pecado

• Mandamento

Apoia campanhas de mudança de comportamento, é uma ação:

• Marketing de causas

• Filantropia corporativa

• Envolvimento empresarial na comunidade

• Marketing social corporativo

Variedade, Design, Embalagem, Garantias, este é o P de

• Preço

• Produto

• Promoção

• Praça