UJIAN KENAIKAN KELAS_KOMUNIKASI BISNIS_10 PM

Proses komunikasi antara penjual dan calon pembeli baik perseorangan mapun kelompok yang di dalamnya terjadi diskusi untuk mencapai kesepakatan disebut ….

• Audensi

• Casting

• Wawancara

• Negosiasi

• Transaksi

Proses menemukan masalah dengan cara mengidentifikasi dan menganalisis masalah secara rinci merupakan tahapan ....

• Eksplorasi

• Eksploitasi

• Audiensi

• Survey

• Negosiasi

Berikut ini adalah tujuan dari negosiasi , kecuali ….

• Memperoleh kata sepakat

• Mempromosikan produk

• Mencari jalan keluar

• Mencapai kondisi menghargai

• Menjalin kerjasama

Salah satu cara untuk memberikan penghargaan pada konsumen adalah dengan ….

• Memberikan imbalan

• Menceritakan hal yang menarik

• Memberikan pernik-pernik hadiah

• Menyediakan informasi

• Memberikan pengertian

Secarik kertas yang berisi hal-hal yang berhubungan dengan kegiatan perdagangan disebut ….

• Alat promosi

• Bahan bukti

• Surat dinas

• Surat bisnis

• Surat berharga

Surat yang dikeluarkan perusahaan dalam rangka menjalankan usahanya, disebut …

• Alat promosi

• Bahan bukti

• Surat dinas

• Surat niaga

• Surat berharga

Hal-hal yang harus diperhatikan untuk menulis surat niaga salah satunya adalah ….

• Menetapkan tujuan

• Menetapkan isi surat

• Nama dan jenis barang

• Merk dan kualitas barang

• Mobil pengirim barang

Surat yang berasal dari penjual kepada calon pembeli yang berisi informasi tentang suatu produk disebut ….

• Surat niaga

• Surat promosi

• Surat perkenalan

• Surat permintaan

• Surat jalan

Menyampaikan ucapan terima kasih dalam surat penawaran masuk pada .…

• Kop surat

• Hal surat

• Isi surat

• Penutup surat

• NB

Surat yang diajukan oleh pembeli dalam hal tuntutan disebut ….

• Negosiasi

• Transaksi

• Klaim

• Protes

• Permintaan