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Juego servicio al cliente

Authored by laura ruiz

Education, Business

5th Grade

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Estado de animo o interpretación subjetiva de agrado o desagrado, controlable.

sentimiento

emoción

sensación

crácter

2.

MULTIPLE SELECT QUESTION

45 sec • 1 pt

¿Quién hizo el experimento con perros y una campana?

B.F. Skinner

Ivan Pavlov

Abrahan Malow

Socrátes

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Qué tipo de acto no verbal equivale a una palabra o una frase corta admitida por todos los miembros de una colectividad?

ilustradores

adaptadores

reguladores

emblemas

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Cuando nos comunicamos verbalmente, empleamos un determinado tono y timbre de voz, un volumen mas alto o mas bajo, hablamos rápido o despacio, hacemos pausas. Nos referimos a la paralinguistica

Falso

Verdadero

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Centró sus estudios en los pensamientos y sentimientos, destaco el termino de inconsciente y es uno de los protagonistas de la teoría de la personalidad

Sigmund Freud

B.F. Skinner

Socrátes

Kant

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Estructura dinámica en la cual nos manifestamos según el entorno

carácter

sentimientos

emociones

personalidad

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

¿Cuáles son las 5 emociones básicas?

Alegría, aburrimiento, adoración, amor, asombro

Rabia, tristeza, confusión, disgusto, diversión

Alegría, rabia, tristeza, miedo, afecto

Rabia, amor, disgusto, diversión, afecto

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