Pengajian Perniagaan

Apakah maksud kemahiran komunikasi?

• Satu proses pemidahan maklumat daripada penghantar kepada penerima melalui media tertentu bagi tujuan mencapai maksud yang sama.

• Satu proses di mana maklumat disampaikan oleh individu kepada seseorang.

• Satu proses pemidahan maklumat daripada penghntar kepada penerima tanpa melibatkan media bagi tujuan mencapai maksud yang hampir sama.

• Pemidahan maklumat yang sama daripada penghantar kepada penerima.

Rajah di atas menunjukkan proses...

• kawalan

• komunikasi

• pengurusan

• pengorganisasian

Pihak yang mula mencetuskan idea, imej atau maklumat yang ingin dikongsi dan disampaikan kepada pihak lain dikenali sebagai...?

• penerima

• saluran atau media

• dekod

• penghantar

Apakah maksud enkod?

• Proses mempengaruhi gelagat pekerja atau pengikutnya bagi melaksanakan sesuatu kerja atau tugas dan tanggungjawab yang diberi bagi mencapai matlamat organisasi.

• Proses menterjemah atau mentafsir idea atau maklumat yang ingin disampaikan oleh penghantar kepada maksud yang mudah difahami oleh penerima.

• Proses menterjemah atau mentafsir idea atau maklumat yang ingin disampaikan oleh penerima kepada maksud yang mudah difahami oleh penerima.

• Proses menilai persekitaran organisasi bagi menentukan matlamat dan memilih strategi yang paling sesuai.

Pihak pekerja menerima dan memahami memo daripada pihak pengurus berkaitan dengan perubahan jadual waktu kerja.

Penyataan di atas dikaitkan dengan?

• Penghantar

• Enkod

• Dekod

• Penerima

Pengurus menghantar maklumat berkaitan dengan perubahan jadual waktu bekerja kepada pekerja dengan menampal memo di papan notis pemberitahuan.

Penyataan di atas melibatkan proses komunikasi iaitu?

• penghantar - saluran / media

• penerima - dekod - saluran / media

• saluran / media - enkod - penghantar

• penghantar - enkod - saluran / media

Kerani jualan memberikan cadangan kepada pengurus jualan untuk melaksanakan jualan secara ata talian bagi meningkatkan hasil jualan syarikat.

Penyataan di atas dikaitkan dengan contoh?

• Maklum balas

• Enkod

• Dekod

• Gangguan

Beraakah bentuk halangan komunikasi?

• 3

• 5

• 4

• Tiada halangan

Apakah maksud halangan fizikal?

• Sebarang gangguan fizikal yang wujud secara nyata dan langsung dalam proses komunikasi dan memberi kesan kepada keberkesanan komunikasi.

• Halangan komunikasi yang berlaku disebabkan oleh cara pemikiran yang berlainan, persepsi atau tanggapan berbeza antara penghantar dan penerima mesej.

• Halangan komunikasi yang berlaku antara penghantar dan penerima disebabkan oleh interaksi sosial dan budaya yang berbea.

• Halangan istilah atau makna perkataan.

Adakah perbezaan budaya antara penghantar dan menerima maklumat merupakan satu bentuk halangan sosiologikal?

• Tidak

• Ya