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Capacitación Procesos Junio 2021

Authored by Wladimir Quimbita

Professional Development

1st - 12th Grade

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Capacitación Procesos Junio 2021
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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

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¿Para que una empresa sea eficiente, cómo debe organizarse internamente?

Por departamento

Por procesos

Por productos

1.Por sistemas

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

¿Qué se logra al implementar procesos?

Trabajo en equipo

Resultados financieros

Satisfacer las necesidades de los clientes

Mayor carga laboral

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

¿Qué se requiere para implementar procesos?

Compromiso y apoyo de la Alta Dirección, Gerencias y Jefaturas

Trabajo en Equipo

Orientación hacia el cliente

Capacitación y documentación de procesos

Todas las anteriores

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

¿Qué se debe tener en cuenta para desarrollar un proceso?

Definiciones claras, planificación de recursos y entradas del proceso

Que exista una observación de Auditoría

Priorizar el Proyecto

Autorización de RRHH

Ingresar un caso a soporte técnico

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

La descripción detallada de cada una de las actividades se refiere a:

Proceso

Instructivo

Proyecto

Procedimiento

Ninguna de las anteriores

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

Los resultados de la gestión de procesos se ven reflejados en:

El cumplimiento de las observaciones

Los manuales publicados

La satisfacción y recompra del cliente

Todas las anteriores

Ninguna de las anteriores

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Media Image

¿Qué inversión inicial debo realizar para implementar la gestión de procesos?

Asignar presupuesto para desarrollar nuevos sistemas

Capacitación del personal y dedicar tiempo para levantar y documentar los procesos

Cumplir con las observaciones de auditoría

Ninguna de las anteriores

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