Λεκτική Επικοινωνία - Διαχείρηση Συγκρούσεων

Η λεκτική επικοινωνία είναι ο μόνος τρόπος επικοινωνίας μεταξύ ατόμων

• Σωστό

• Λάθος

Πώς ονομάζεται η δεξιότητα επικοινωνίας που στηρίζεται στην εν συναίσθηση, στην κατανόηση και στην αποδοχή του άλλου και των λεγόμενών του;

• ενεργητικός αφουγκρασμός

• ενεργητική ακοή

• ενεργητική ακρόαση

• ακουστική κατανόηση

Η εθνικότητα και η κουλτούρα παίζουν σημαντικό ρόλο στον τρόπο επικοινωνίας

• Σωστό

• Λάθος

Το αποτέλεσμα μιας σύγκρουσης είναι ανάλογο με:

• την διαχείρισή της

• το πόσο σοβαρή είναι

• την πιθανή αιτία της σύγκρουσης

Ο συμβιβασμός είναι η καταλληλότερη λύση όταν θέλω να πετύχω όλους τους στόχους μου με οποιδήποτε κόστος.

• Σωστό

• Λάθος

Ο διαφορετικός τρόπος σκέψης μπορεί να προκαλέσει πιθανές συγκρούσεις στο εργασιακό περιβάλλον.

• Σωστό

• Λάθος