MÓDULO 1 - CENTRAL DE RELACIONAMENTO

Das alternativas abaixo, qual é a ferramenta de REGISTRO?

• TRAY - MUTANT

• SICC

• SIPF

• CRM

Das alternativas abaixo, qual é a ferramenta que permite o acesso a EMPRÉSTIMO?

• SIPF

• SICC

• CRM

• AVAYA

Qual tela permite a visualização do limite do cartão do cliente?

• CRM> MANIFESTAÇÕES

• SICC> ALTERAÇÃO DE CADASTRO

• SICC> POSIÇÃO DA CONTA

• TRAY> POSIÇÃO DA CONTA

Qual dos itens abaixo NÃO é possível trocar?

• Perfume lacrado, até 30 dias após a compra.

• Casaco, até 30 dias após a compra.

• Smartphone, até 48h após a compra.

• Bermuda, até 30 dias após a compra.

Das alternativas abaixo sobre cartão presente, qual está correta?

• O cartão pode ser renovado por mais 2 meses após expirado.

• O cartão pode ser recarregado com valores entre R$ 10,00 e R$ 1.000.00.

• O cartão possui senha "raspe aqui".

• A validade do cartão presente é de 2 anos.

O que é necessário para ter um cartão PL Riachuelo?

• Idade mínima de 18 anos.

• Renda comprovada.

• Não ter restrições nos órgãos de proteção ao crédito.

• Todas as anteriores.