ISO 9000- Sistemas de gestión de la calidad — Fundamentos y

Esta Norma Internacional describe los conceptos y los principios fundamentales de la gestión de la calidad que son universalmente aplicables a:

• Las organizaciones que realizan evaluaciones de la conformidad frente a los requisitos de la Norma ISO 9000

• Las organizaciones que buscan la confianza en su cadena de suministro en que sus requisitos para los productos y servicios se cumplirán

• Las organizaciones y las partes interesadas que buscan mejorar la comunicación mediante el trabajo en comunidad

• Los clientes de formación, evaluación o asesoramiento en gestión de la calidad

El apoyo de la alta dirección al SGC y al compromiso de las personas permite:

• La provisión de los recursos humanos y otros recursos adecuados

• La determinación y evaluación de las amenazas y las oportunidades

• El seguimiento de los procesos y resultados

• La implementación de horarios más flexibles

A que corresponde la siguiente definición:

Son recursos esenciales para la organización. El desempeño de la organización depende de cómo se comporten dentro del sistema en el que trabajan

(a)  

Seleccione cuales son los términos relativos a los datos, la información y la documentación

1. Datos

2. Servicio al cliente

3. Conflicto

4. Especificación

5. Documento

6. Queja

7. Registro

• 1-2-3-5

• 2-4-5-7

• 1-4-5-7

• 1-4-5-6

“Una acción preventiva es una acción para eliminar la causa de una no conformidad y evitar que vuelva a ocurrir”

• Verdadero

• Falso