
MANEJO DEL CLIENTE
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Business
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1st - 12th Grade
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Practice Problem
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katherin rodriguez
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6 questions
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Cuantas son la habilidades que te pueden ayudar a mejorar tu relación con los clientes
7
5
4
8
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿ Cual de estas opciones corresponden a una de las cinco claves para manejar al cliente?
Comunicación humana y permanente
Contarle al cliente nuestros problemas para que entienda por qué algo no funcionó.
Analiza la situación
No dejar que el cliente se desahogue.
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
¿Que es tener una mentalidad creativa?
La capacidad de dibujar
La creatividad es una herramienta para resolver los problemas.y que a pesar de que las máquinas y los robots están reemplazando algunos empleos, no tienen la capacidad de ver los problemas desde diferentes ángulos
Cada cierto tiempo, envíar saludos con un tono informal y amigable a todos tu clientes para hacerles saber que los tienes presentes.
Saber origami
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Cuales son las 5 claves del manejo del cliente
Escucha con atención -Sé empático- Mantén la calma -Analiza la situación - Ofrece alternativas
Llamar al cliente -Mantén la calma- Mantén la calma -Analiza la situación - dar siempre la razón al cliente
Llamar al cliente -Mantén la calma- Analiza la situación - dar siempre la razón al cliente -Llamar a Aldemar
Escucha con atención -Mantén la calma- Mantén la calma -Analiza la situación - Ofrece alternativas
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿ Cual de estas es una habilidad que puede ayudar a mejorar la relación con los clientes?
Fidelización de clientes
Comunicación humana y permanente
pensamiento innovador y adaptativo
Creer que dar mejor servicio al cliente es más trabajoso
6.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
¿Qué importancia tiene implementar la colaboración virtual?
Nos permite ver quien esta en reunión
No vemos igual que los supersonicos
Nos brinda mas herramientas de pronta respuesta y mecanismo de interacción mas eficientes
Podemos cambiar nuestros estados
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