MANEJO DEL CLIENTE

Cuantas son la habilidades que te pueden ayudar a mejorar tu relación con los clientes

• 7

• 5

• 4

• 8

¿ Cual de estas opciones corresponden a una de las cinco claves para manejar al cliente?

• Comunicación humana y permanente

• Contarle al cliente nuestros problemas para que entienda por qué algo no funcionó.

• Analiza la situación

• No dejar que el cliente se desahogue.

¿Que es tener una mentalidad creativa?

• La capacidad de dibujar

• La creatividad es una herramienta para resolver los problemas.y que a pesar de que las máquinas y los robots están reemplazando algunos empleos, no tienen la capacidad de ver los problemas desde diferentes ángulos

• Cada cierto tiempo, envíar saludos con un tono informal y amigable a todos tu clientes para hacerles saber que los tienes presentes.

• Saber origami

Cuales son las 5 claves del manejo del cliente

• Escucha con atención -Sé empático- Mantén la calma -Analiza la situación - Ofrece alternativas

• Llamar al cliente -Mantén la calma- Mantén la calma -Analiza la situación - dar siempre la razón al cliente

• Llamar al cliente -Mantén la calma- Analiza la situación - dar siempre la razón al cliente -Llamar a Aldemar

• Escucha con atención -Mantén la calma- Mantén la calma -Analiza la situación - Ofrece alternativas

¿ Cual de estas es una habilidad que puede ayudar a mejorar la relación con los clientes?

• Fidelización de clientes

• Comunicación humana y permanente

• pensamiento innovador y adaptativo

• Creer que dar mejor servicio al cliente es más trabajoso

¿Qué importancia tiene implementar la colaboración virtual?

• Nos permite ver quien esta en reunión

• No vemos igual que los supersonicos

• Nos brinda mas herramientas de pronta respuesta y mecanismo de interacción mas eficientes

• Podemos cambiar nuestros estados