Estrategias de Resolución de Conflictos

De acuerdo a Kelly J. Carreño en el Módulo de Resolución de Conflictos se puede comprender que el conflicto es histórico porque:

• Las sociedades han vivenciado conflictos desde tiempos remotos y han desarrollado formas cotidianas de resolverlas.

• El conflicto es inherente a la condición humana y como tal, forma parte de lo social.

• El conflicto permite nuevas oportunidades de interacción y comunicación entre las personas.

• Cada sociedad posee sus propias maneras de mantener, transformar y superar el conflicto

De acuerdo a Kelly J. Carreño en el Módulo de Resolución de Conflictos teniendo en cuenta a (Lederach, 1992), Indique cuáles son los elementos de un Conflicto?

• Proceso, Personas, Problemas

• Proceso, Problemas, Situaciones.

• Resoluciones, Personas, Problemas

• Resoluciones, Personas, Procesos

De acuerdo a Kelly J. Carreño en el Módulo de Resolución de Conflictos teniendo en cuenta a Fisas (1987, p. 169) propone la división de la teoría del conflicto en dos partes, el conflicto estructural y el conflicto de actores. El conflicto estructural se define como:

• “Partes de un conjunto social” (personas o grupos) en busca de intereses que no son compatibles con el resto del conjunto social al que pertenece

• Conflicto es por lo general de gran envergadura, pues involucra intereses y necesidades personales.

• Conflicto con objetivos claros por los que actuar, y cada actor asume un rol de defensa de su posiciones

• Conflicto que manifiesta la destrucción simbólica o física de otro individuo.

De acuerdo a Kelly J. Carreño en el Módulo de Resolución de Conflictos Seleccione los niveles de participación de los actores de un conflicto:

• Primarios

• Optativos

• Secundarios

• Principales

• Terciarios

Según Rosales J., J.J., Caparros F., B., Alonso D., S. & Molina R., I. (2013) en el módulo de Habilidades sociales, selecciones los tipos de habilidades sociales son

• Cognitivas, Emocionales, Comunicativas, Asertivas

• Cognitivas, Emocionales, Instrumentales, Comunicativas

• Cognitivas, Pasivas, Comunicativas, Asertivas

• Cognitivas, Instrumentales, Comunicativas, Asertivas

Según Rosales J., J.J., Caparros F., B., Alonso D., S. & Molina R., I. (2013) en el módulo de Habilidades sociales ¿Cuáles de las siguientes opciones son características de los conflictos?

• Elemento inherente a las relaciones sociales

• Elemento favorecedor del crecimiento personal y del grupo

• Diálogo amigable con objetivos similares

• Impide la consolidación e integración del grupo

Según Rosales J., J.J., Caparros F., B., Alonso D., S. & Molina R., I. (2013) en el módulo de Habilidades sociales, Indique de manera ordenada y lógica ¿Cuáles son los pasos para la resolución de conflictos?

• Definir el problema, Analizar las causas, Buscar alternativas, Analizar y evaluar las alternativas, Tomar una decisión, Poner en práctica y Valorar los resultados.

• Analizar las causas, Buscar alternativas, Analizar y evaluar las alternativas, Tomar una decisión, Definir el problema, Poner en práctica y Valorar los resultados.

• Tomar una decisión, Analizar las causas, Buscar alternativas, Analizar y evaluar las alternativas, Definir el problema, Poner en práctica y Valorar los resultados.

• Tomar una decisión, Buscar alternativas, Analizar y evaluar las alternativas, Definir el problema, Poner en práctica y Valorar los resultados.

Según Rosales J., J.J., Caparros F., B., Alonso D., S. & Molina R., I. (2013) en el módulo de Habilidades sociales, Seleccione cuáles son habilidades de resolución de conflictos:

• Regulación emocional

• Comunicación

• Empatía

• Crítica

• Perfeccionismo

Según Rosales J., J.J., Caparros F., B., Alonso D., S. & Molina R., I. (2013) en el módulo de Habilidades sociales, los mecanismos de resolución son exógenos y endógenos. Los mecanismos endógenos hacen referencia a situaciones en donde:

• las partes por sí mismas resuelven el

  conflicto en el que se ven envueltas.

• las partes necesitan a otros para resolver el

  conflicto en el que se ven envueltas.