NCS MODULE 3 (1/6)

Apakah kaunseling?

• Kaunseling hanya boleh dilakukan profesional.

• Kaunseling membantu orang untuk meneroka perasaan dan emosi.

• Kaunselor perlu mendengar dengan simpati dan empati.

• Letakkan diri mereka dalam keadaan kaunselor.

Apakah amalan yang baik dalam proses kaunseling?

• Lebih bercakap daripada mendengar

• Lebih mendengar daripada bercakap.

• Jangan tegas dengan keputusan anda.

• Tanya soalan ”betul” atau ”salah” sahaja.

Apakah tiga (3) ciri-ciri untuk menjadi kaunselor?

• Dipercayai dan komited.

• Mempunyai emosi yang bijak.

• Boleh menjadi contoh

• Mengawal emosi pelanggan

Dua (2) kemahiran paling penting untuk menjadi kaunselor ialah

• Kemahiran mengkritik

• Kemahiran komunikasi

• Pemikiran ke arah negatif

• Kejurulatihan

Apakah elemen utama yang penting dalam komunikasi kaunseling?

• Tanya soalan-soalan terbuka yang mengundang jawapan

• Kritik orang yang menghadapi masalah.

• Beritahu hanya satu penyelesaian kepada orang yang memerlukan.

• Berikan idea yang hanya mempunyai 50% harapan kepada yang memerlukan.

Apakah dua (2) bahagian dalam sesi kaunseling?

• Kenal pasti keperluan

• Kenal pasti punca masalah tanpa penyelesaian

• Memberi laluan yang tidak betul kepada orang yang memerlukan

• Bersedia untuk kaunseling

Mengapakah kaunselor yang terbaik akan dapat meletakkan dirinya ke dalam tempat orang yang mereka sedang kaunseling?

• Supaya tidak dapat menyelesaikan masalah.

• Supaya faham konteks kehidupan dan latar belakang mereka dan dapat melatih rasa hormat dan empati

• Dapat menjadi ikon yang diagung-agungkan oleh orang ramai.

• Tidak memberikan kata-kata semangat kepada orang yang memerlukan.

Namakan dua (2) kebolehan asas yang perlu ada pada seorang kaunselor?

• Berupaya membina hubungan kepercayaan

• Memberikan nasihat mengikut kefahaman yang terhad

• Boleh menyesuaikan diri mengikut keadaan

• Tidak dapat membantu orang keluar dari masalah.