Happy Hours

Apa kepanjangan SPD?

• Support Performance Dashboard

• Service Performance Dashboard

• Serviceman Performance Dashboard

• System Performance Dashboard

Pada SPD, berikut adalah pembagian Service Team :

• Workshop, Field

• Workshop, Field, Site

• Workshop, Field, Residence

• Workshop, Field, Retail

Pada SPD, untuk Target Customer rating adalah :

• Min 3*

• Max 3*

• Min 4*

• Max 4*

(SPD) KPI berikut bukan measurement untuk Field Service :

• Rework hours

• On-time arrival

• On-time work completion

• Productive Hours

KPI berikut menjadi measurement Service Premier League, kecuali :

• On-time arrival

• On-time report submission

• On-time work completion

• Customer Rating

Di bawah ini adalah fungsi dari aplikasi mobile STAR-SIMS, kecuali:

• Mencatat waktu kerja serviceman secara individu dan membuat SIMS Report

• Membuat SIMS Report dengan divalidasi oleh atasan

• Mencatat waktu kerja actual masing-masing serviceman

• Validasi dan menyetujui hasil STAR dan SIMS dari masing-masing Serviceman

Aplikasi mobile STAR-SIMS dapat diinstall pada perangkat dengan operating system iOS :

• Benar

• Salah

Siapa pengguna mobile aplikasi “STAR”?

• Service Foreman/Supervisor

• Serviceman

• Event Planner

• Semua benar

Fungsi Supervisor Application adalah?

• Edit dan approve activity per hari dari atasannya

• Edit dan approve activity perhari dari bawahannya

• Edit dan approve STAR dan SIMS dari bawahannya

• Edit dan approve dari pekerjaanya Supervisor

PT Trakindo Utama sudah mengeluarkan beberapa mobile aplikasi. Mobile aplikasi yang diperuntukan bagi serviceman adalah:

• Aplikasi Customer

• STAR

• Connected Customer

• CAT Technician