ĐÀO TẠO QUY ĐỊNH VẬN HÀNH CAMERA VÀ HƯỠNG DẪN GIAO TIẾP

Yêu cầu nào đối với NVAN khi quan sát camera an ninh tại trường PTLC Olympia:

• Đồng phục chỉnh tề, tác phong ngay ngắn.

• Văng tục và có những lời lẽ khiễm nhã, bình phẩm người khác.

• Thông thuộc các vị trí của các camera trên màn hình hiển thị, xử lý hình ảnh, hành vi kịp thời để báo cáo kịp thời khi xảy ra sự cố, vấn đề.

• Hiểu và thông thuộc cách trích xuất, xem lại camera khi có yêu cầu.

• Ngồi vắt chân lên ghế, đút tay vào túi quần để thuận tiện hơn khi quan sát camera.

Mục đích của vận hành hệ thống camera an ninh:

• Trích xuất hình ảnh, video của mọi người để đe dọa, trêu ghẹo nhằm phục vụ lợi ích của bản thân.

• Ngăn chặn và kiểm soát được các hoạt động xâm nhập bất hợp pháp một cách hiệu quả cả ban ngày lẫn ban đêm. Lưu trữ được dữ liệu để có thể làm cơ sở, bằng chứng.

• Kiểm soát được các hoạt động diễn ra như: Các hoạt động ra vào tòa nhà, phát hiện kịp thời được các sự cố như cháy nổ nguy hiển đến tính mạng của con người cũng như thiệt hại về tài sản.

• Quan sát được các hành vi của khách, GVNV, học sinh và lưu được hình ảnh các hoạt động đang diễn ra một cách rõ ràng, nhanh chóng và chính xác và thể hiện được ngày giờ ra vào.

• Tuyên truyền, cung cấp thông tin từ camera an ninh những hình ảnh, video của từng cá nhân cho bất cứ ai, bất cứ mạng xã hội nào

Thông thường một hệ thống camera gồm các thiết bị cơ bản nào sau đây:

• Card ghi hình.

• Bộ ghi âm

• Bộ chia camera, Bộ giải mã.

• Sạc pin, Tai nghe

• Chân camera (tùy theo địa hình giám sát).

Khi NVAN quan sát camera phát hiện 1 sự việc có thể gây ảnh hưởng xấu đến sức khỏe, tính mạng mọi người hoặc tài sản, trang thiết bị.....(ví dụ: cháy nổ, đánh nhau, phá hoại cơ sở vật chất,.....) thì bạn sẽ làm gì?

• Ngồi cười rồi bỏ qua.

• Gọi điện thoại tán gẫu, đùa cợt với người khác.

• Định vị vị trí khu vực xảy ra sự việc của camera để báo ngay cho Ca trưởng và người trực tòa nhà, cập nhập thường xuyên diễn biến sự việc nhằm kịp thời xử lý

• Chạy ngay đi xem náo nhiệt rồi về kể với người khác.

Nêu quan điểm cá nhân của anh/chị về hệ thống vận hành camera hiện nay tại trường Olympia (khó khăn, thuận lợi, đề xuất,......)

Khi giao tiếp với mọi người, cách xưng hô nào là đúng:

• Gọi GV bằng THẦY/CÔ và gọi nhân viên bằng ÔNG/BÀ xưng EM/CHÁU trong khuôn viên nhà trường và khi tham gia các sự kiện/hoạt động của nhà trường ở bên ngoài.

• Gọi GV bằng ANH/CHỊ và gọi nhân viên bằng ÔNG/BÀ xưng EM/CHÁU trong khuôn viên nhà trường và khi tham gia các sự kiện/hoạt động của nhà trường ở bên ngoài

• Gọi GV bằng THẦY/CÔ và gọi nhân viên bằng ANH/CHỊ xưng TAO/TÔI trong khuôn viên nhà trường và khi tham gia các sự kiện/hoạt động của nhà trường ở bên ngoài.

• Gọi GV bằng ANH/CHỊ và gọi nhân viên bằng THẦY/CÔ xưng TÔI/EM trong khuôn viên nhà trường và khi tham gia các sự kiện/hoạt động của nhà trường ở bên ngoài.

• Gọi GV bằng THẦY/CÔ và gọi nhân viên bằng ANH/CHỊ xưng EM/TÔI trong khuôn viên nhà trường và khi tham gia các sự kiện/hoạt động của nhà trường ở bên ngoài.

Khoảng cách phù hợp với từng mức độ quan hệ khi giao tiếp là:

• + Thân thiện < 1m + Xã giao < 4m

  + Riêng tư > 1,5m + Công cộng > 4m

• + Thân thiện < 1.5m + Xã giao < 4m

  + Riêng tư > 1m + Công cộng > 4m

• + Thân thiện < 1m + Xã giao < 5m

  + Riêng tư > 1.5m + Công cộng > 5m

• + Thân thiện < 1.5m + Xã giao < 5m

  + Riêng tư > 1m + Công cộng > 5m

Những cử chỉ đúng mực của NVAN khi giao tiếp:

• Ho, khạc nhổ ở chỗ đông người

• Động chạm vào cơ thể học sinh/Trêu, đùa học sinh.

• Ân cần, nhẹ nhàng.

• Cho tay vào túi quần khi giao tiếp.

• Có thể dùng cử chỉ thay lời nói trong một số trường hợp như mời khách, chỉ hướng di chuyển hoặc khen ngợi đối với học sinh. Dùng cả bàn tay chỉ hướng mời khách để thể hiện sự tôn trọng

Ánh mắt, nét mặt đúng mực của NVAN khi giao tiếp:

• Lườm, liếc xéo hay nháy mắt trêu ghẹo khi đang làm nhiệm vụ.

• Nét mặt cau có hoặc thờ ơ. Thể hiện nhiều trạng thái nét mặt khác nhau trong từng hoàn cảnh cụ thể (nhăn mặt, thẫn thờ, khinh bỉ…).

• Nhìn vào thân thể của người đang giao tiếp với mình một cách tập chung.

• Nhìn vào mắt hoặc khuôn mặt của người đang giao tiếp với mình một cách thân thiện.

• Với việc quan sát chung khi ở chỗ đông người: Tùy từng trường hợp cần nhìn thẳng vào một điểm hay liên tục quan sát các vị trí để bao quát tình hình.

Câu từ và giọng nói đúng mực của NVAN khi giao tiếp:

• Nói nhanh, cộc lốc, không cần các đại từ nhân xưng. Tích cực sử dụng các câu trêu ghẹo, cợt nhả,...đối với học sinh.

• Lịch sự, ngắn gọn, dễ nghe, hạn chế dùng từ địa phương. Khi giải thích một vấn đề gì, cần nói to, rõ ràng, dùng từ dễ hiểu.

• Rõ ràng, đủ nghe, âm lượng tùy thuộc hoàn cảnh nhưng cần thể hiện giọng nói có sinh lực.

• Tích cực sử dụng câu: “Mời anh/chị…”; “Anh/chị vui lòng…”; Cảm ơn !”; “Xin lỗi !”; “Vâng !”.

• Nói có ngắt nghỉ, điểm nhấn rõ ràng. Nói chậm khi nói với GV nước ngoài bằng tiếng Việt.