KEMAHIRAN MENDENGAR

langkah pertama dalam proses mendengar

• menerima

• menilai

• mengingati

• memahami

• memberi tindak balas

langkah kedua dalam proses mendengar

• menerima

• menilai

• mengingati

• memahami

• memberi tindak balas

langkah ketiga dalam proses mendengar

• menerima

• menilai

• mengingati

• memahami

• memberi tindak balas

langkah keempat dalam proses mendengar

• menerima

• menilai

• mengingati

• memahami

• memberi tindak balas

langkah kelima dalam proses mendengar

• menerima

• menilai

• mengingati

• memahami

• memberi tindak balas

memperoleh input maklumat merujuk kepada langkah _____ dalam proses mendengar

• menerima

• menilai

• mengingati

• memahami

• memberi tindak balas

Eksekutif pemasaran mendapat maklumat tentang sasaran jualan semasa mesyuarat dgn pengurus pemasaran. Ia merujuk kepada langkah _____ dalam proses mendengar

• menerima

• menilai

• mengingati

• memahami

• memberi tindak balas

Maklumat diperoleh secara lisan atau bukan lisan merujuk kepada langkah _____ dalam proses mendengar

• menerima

• menilai

• mengingati

• memahami

• memberi tindak balas

proses mentafsir maklumat dalam bentuk yang boleh difahami merujuk kepada langkah _____ dalam proses mendengar

• menerima

• menilai

• mengingati

• memahami

• memberi tindak balas

langkah _____ dalam proses mendengar melibatkan aspek emosi dan pemikiran

• menerima

• menilai

• mengingati

• memahami

• memberi tindak balas