Kuliah 6 : Membuat Keputusan (6.1 & 6.2)

Pembuatan keputusan adalah proses penyelesaian masalah dengan alternatif-alternatif penyelesaian dan memilih alternatif yang terbaik berdasarkan nilai-nilai dan keutamaan pembuat keputusan.

• Betul

• Salah

Apakah proses pertama yang terlibat dalam Proses Membuat Keputusan ?

• Mengenalpasti Keputusan

• Mengutip Data

• Menganalisis Data

• Menjana Alternatif

Proses Membuat Keputusan merupakan proses yang paling penting untuk kesempurnaan dalam bidang pengurusan untuk semua organisasi. Berapakah langkah Proses Membuat Keputusan ?

• 5

• 6

• 7

• 8

Penilaian hendaklah dibuat berdasarkan kekuatan dan kelemahan sesuatu alternatif mengikut kriteria yang ditetapkan. Berapakah kriteria yang telah ditetapkan ?

• 2

• 3

• 4

• 5

Sesuatu alternatif boleh menyelesaikan atau sekurang-kurangnya mampu meringankan masalah yang dihadapi dengan menjalankan analisis ke atas setiap alternatif tersebut. Analisis tersebut adalah ?

• Analisis Faedah-Kos

• Analisis Kos-Faedah

• Analisis Hasil-Kos

• Analisis Faedah-Hasil

Sesuatu alternatif hendaklah besifat boleh dilaksanakan dan boleh dicapai serentak. Kriteria penilaian alternatif ini adalah ?

• Kecukupan

• Boleh dilaksanakan

• Realistik

• Boleh dicapai

Berdasarkan maklumat yang dikumpulkan, pengurus boleh mengenal pasti latar belakang masalah, punca-punca masalah, pihak-pihak yang terlibat dan kesan masalah terhadap organisasi. Proses yang terlibat di dalam membuat keputusan ini adalah ?

• Menganlisis Data

• Menjana Alternatif

• Menilai Alternatif

• Memilih Alternatif

Semasa proses menguti data, Sumber maklumat boleh didapati dari sumber dalaman dan sumber luaran organisasi. Pilih 2 contoh bagi sumber dalaman ?

• Kemahiran pekerja

• Bahan mentah

• Persaingan

• Keadaan ekonomi