HÀNH VI KHÁCH HÀNG - BÀI HỌC ONLINE 4

Các biến nhân khẩu học bao gồm

• Độ tuổi

• Giới tính

• Nghề nghiệp

• Giá

Vị thế xã hội được định nghĩa là

• Thu nhập cá nhân trong xã hội

• Vị trí của một người so với người khác dựa trên ít nhất một phương diện được xã hội đánh giá

• Vị trí của một người so với người khác trong xã hội

• Chức vị của một cá nhân trong một tập đoàn nước ngoài

Trong số các sản phẩm sau, sản phẩm nào sẽ không nhắm tới đối tượng khách hàng thuộc tầng lớp bình dân?

• Dầu gội đầu dạng gói Clear

• Bột giặt Lix với mức giá bằng 65% so với mức giá trung bình của bột giặt hiên nay trên thị trường

• Thịt bò nhập khẩu từ nước Nhật Bản

• Thức ăn nấu sẵn trong siêu thị Coopmart

Yếu tố nào đã khiến ngành hàng không máy bay giá rẻ được chào đón và thành công trong những năm gần đây tại Việt Nam?

• Có khuyến mãi

• Mở nhiều đường bay nội địa

• Tập trung hướng tới đối tượng khách hàng thuộc tầng lớp trung lưu trở xuống với giá rẻ hơn ít nhất 20% so với hãng hàng không truyền thống

• Sử dụng hình ảnh thân thiện

• Dành cho những khách hàng thuộc giới thượng lưu

Đâu không phải là biến Nhân khẩu học

• Nghề nghiệp

• Thu nhập

• Giới tính

• Mức độ hài lòng về chất lượng sản phẩm

Ứng dụng của Nhân khẩu học và Phân tầng xã hội trong việc xác định thị trường mục tiêu là gì?

• Định vị sản phẩm dựa trên phân tầng xã hội

• Đưa ra thị trường sản phẩm mới

• Xác định đối tượng nhóm khách hàng cho sản phẩm

• Phân chia được thị trường

Công ty sản xuất mì ăn liền muốn ra mắt sản phẩm mới được làm từ sợi khoai tây, kèm với loại nước sốt đặc biệt và có thể là thức ăn cho người ăn kiêng. Nhưng giá sản phẩm khá cao. Vậy đầu tiên công ty này cần làm gì trong kế hoạch marketing đưa sản phẩm ra thị trường?

• Cho dùng thử sản phẩm ở siêu thị

• Đưa quảng cáo trên tivi

• Xác định phân khúc thị trường cũng như đối tượng người tiêu dùng

• Đưa sản phẩm bán rộng rãi tại các cửa hàng tiện lợi

Tuổi nhận thức là ....

• Số tuổi bản thân tự nhìn nhận, đánh giá

• Tuổi được tính từ năm hiện tại trừ đi năm sinh

• Số tuổi của bản thân so với người thân

• Của một người khác ấn định cho mình

Yếu tố nào dưới đây có thể sẽ khiến các kế hoạch truyền thông Marketing cho sản phẩm nước giải khát Y không đạt hiệu quả?

• Sử dụng nguồn vốn đầu tư cho quảng cáo truyền hình lớn

• Kết hợp mô hình quảng cáo trên di động và máy tính với hoạt động PG tại cửa hàng

• Thực hiện chiến dịch PR cho sản phẩm ở siêu thị

• Phát mẫu dùng thử cho tất cả sinh viên, học sinh cấp 3, người đi làm, viện dưỡng lão

Có 02 loại tuổi, đó là ...