RUNDINGKAN PENERIMAAN DAN SERAHAN PRODUK/SERVIS

Antara berikut merupakan contoh bentuk perniagaan perkhidmatan yang ada di Malaysia KECUALI

• 
• 
• 
• 

Tandakan pada gambar yang menunjukkan proses rundingan penerimaan dan serahan barang dan perkhidmatan sedang atau telah berlaku.

• 
• 
• 
• 

Berikut merupakan faktor-faktor utama untuk dipertimbangkan apabila menetapkan objektif bagi rundingan pembelian barang dan perkhidmatan. Pilih jawapan yang betul

• Harga

• Nilai untuk wang

• Penghantaran

• Kuantiti

Memilih strategi yang betul semasa proses rundingan akan membantu anda mencapai hasil yang terbaik. Berikut merupakan beberapa strategi rundingan menerima barang, pilih strategi yang terbaik.

• Penyelesaian masalah

• Bersaing secara sihat

• Bertolak ansur

• Memberi peluang kepada pembeli untuk mencari pembekal yang lain

Berikut merupakan contoh bentuk perniagaan barang yang ada di Malaysia, pilih jawapan yang betul.

• 
• 
• 
• 

Pelanggan lebih gemar kepada jurujual yang mahir tentang maklumat produk yang dijual. Sebagai seorang jurujual, bagaimana untuk mendapatkan maklumat sesuatu produk atau perkhidmatan.

• Testimoni pelanggan

• Melawat kilang pemprosesan

• Brosur dan Katalog

• Surat khabar

Nyatakan nilai-nilai yang perlu ada dalam diri seorang peniaga yang berjaya. Pilih jawapan yang paling tepat.

• Mahir

• Berfikiran terbuka

• Jujur dan amanah

• Sanggup mengambil risiko

Pilih padanan yang betul bagi ciri-ciri produk dengan faedah yang mungkin untuk pelanggan peroleh apabila membeli sesuatu barang/ perkhidmatan.

• Tujuann --- Ia mudah digunakan supaya anda tidak kecewa dengan ciri-ciri yang rumit

• Fungsi --- Ia mudah digunakan supaya anda tidak kecewa dengan ciri-ciri yang rumit

• Harga--- Mampu milik

• Kualiti--- Dijamin jika anda memerlukan selenggaraan, kami akan melaksanakannya.

Siapakah pihak yang terlibat dalam proses rundingan perniagaan?

• Bahagian sumber manusia (HR)

• Penjual dan Pembeli

• Penternak lembu dan penjual daging

• Tukang masak dan pelanggan restauran

Berikut merupakan antara langkah berunding yang sering digunakan oleh badan pentadbiran yang profesianal. Pilih langkah-langkah yang paling tepat.

• Tentukan strategi dan kaedah rundingan yang paling berkesan bagi situasi yang berbeza

• Berkomunikasi dengan tegas dan diplomatik untuk membina hubungan rakan kongsi untuk jangka masa yang panjang

• Memberi respon kepada kepada perunding yang menyusahkan dengan bersikap terlalu membela diri atau mudah menyerah.

• Dokumenkan rundingan tersebut bagi memastikan tindakan dan keperluan jelas dan tepat.