QUY TRÌNH TƯ VẤN TRỰC TUYẾN

1. Với quy trình tư vấn trực tuyến, đại lý phải đính kèm hình chụp cho thấy đại lý đang tư vấn trực tuyến cho BMBH/NDBH đúng hay sai?

• a. Đúng

• b. Sai

• c. Không biết

2. Với quy trình tư vấn trực tuyến, đại lý phải nộp phiếu ý kiến khách hàng về công ty trong thời gian tối đa là:

• a. 5 ngày

• b. 6 ngày

• c. 7 ngày

3. Với quy trình tư vấn và nộp đồng trực tuyến có sử dụng EPOS, đại lý sẽ tải toàn bộ hồ sơ khách hàng lên địa chỉ nào?

• a. AWS

• b. CWS

• c. Epos

4. Sau khi hoàn tất hồ sơ, TVV phải xóa bỏ tất cả các văn bản chứa thông tin cá nhân của khách hàng trong các thiết bị giao dịch như email, điện thoại, máy tính,... đúng hay sai?

• a. Đúng

• b. Sai

• c. Không biết

2. Khi tư vấn và nộp HĐ trực tuyến, anh chị tải hồ sơ lên EPOS và gởi bản chụp thư xác nhận tham gia HDBH có chữ ký của KH cho những ai?

• a. BCS

• b. SM/PSM

• c. Cả hai

6. Những giấy tờ/hình ảnh cần đính kèm khi nộp qua EPOS?

• a. Hình chụp mẫu Thư Xác nhận Tham gia HĐBH có chữ ký của KH

• b. Hình chụp cho thấy TVV đang tư vấn BH trực tuyến cho KH

• c. Bản chụp CMND/CCCD/Hộ chiếu/CMND Quân đội, Công An còn hiệu lực/Giấy khai sinh

• d. Hình chụp bằng chứng thanh toán thành công

• e. Tất cả các đáp án trên

7. Các công cụ kỹ thuật số phổ biến để liên lạc và tư vấn cho khách hàng?

• a. Email từ công ty Manulife cung cấp

• b. Cổng trao đổi thông tin điện tử

• c. Cả hai đáp án trên

8. Đại lý liên hệ và tư vấn khách hàng dựa trên những phương tiện nào

• a. MS Teams

• b. Whatapps

• c. Cả hai đáp án trên