GURUS DE LA CALIDAD

Hola, yo soy Edward Deming y mi aporte a la calidad fue:

• Calidad total

• Ciclo PHVA

• Triangulo de la calidad

Yo fui uno de los que oriento el diagrama 80-20 hacia la solución de problemas de calidad

• Joseph Juran

• Toms Petters

• Claus Moller

¿Qué significa las siglas TQM?

• Mejora total de la calidad

• Te quiero mucho

• Gestión de la calidad total

TQM es igual que TQC

• SI

• NO

• NO SE

Yo fui uno de los que invento el diagrama de espina de pescado o de causa - efecto

• Shichiro Toyoda

• Kaoru Ishikawa

• Genechi Taguchi

Señale las imágenes que representan un POKA-YOKA

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Mi objetivo fue tener CERO DEFECTOS

• Claus Moller

• Phillip Crosby

• Taiichi Ohno

Nosotros pensamos que para que exista calidad debe considerarse a toda la organización en especial a las personas que están detrás de un producto o servicio.

• Tom Petters

• Genechi Taguchi

• Claus Moller

• Armand Feingenbaum