REPASO TELCEL

Para consultar los datos personales lo puedo hacer en la pantalla:

• FINEQ

• EQPLA

• SELCS

• RETCS

Menciona 2 beneficios de un Cliente Corporativo.

• Mejores Tarifas y Llamadas gratis a USA.

• Asesor Personalizado y Llamadas gratis nacionales.

• Mayor control en las líneas y Mejores Tarifas.

Son estatus de suspensión de una línea Pospago.

• EM, SP, BN, BH, AC.

• EM, SP, SS, FP, AB y AF

• CLIMO, CFDEX, ROEXT.

¿En qué pantalla validas los convenios y referencias?

• FEATS

• CRHST

• INICIO

¿Qué requisitos se piden para contratar un Plan?

• Identificación oficial vigente, comprobante de domicilio y tarjeta de crédito o depósito.

• Identificación oficial vigente, tarjeta de crédito ó depósito en garantía.

• Tarjeta de crédito, comprobante de ingresos e identificación no oficial.

Un usuario con Plan Telcel Max Sin Límite Mixto no puede consultar su Buzón de voz ¿Por qué?

• Es posible que no lo tenga activo y le apoyo a darlo de alta en C.A.

• No podrá hacerlo si no cuenta con saldo de recargas ya que es adicional a su Plan.

• No se cuenta con Buzón de voz para Planes Mixtos.

¿En qué casos se bonifica el depósito en garantía?

• Cada mes por pago puntual y de manera diferida.

• Nunca.

• Al dar por terminado el contrato si no hay adeudos o atrasos.

• Después de un año puede solicitarlo el cliente

Describe SALDO VENCIDO.

• Es el saldo del mes siguiente que se tiene que pagar para no generar intereses.

• Es el saldo por consumo de Servicio adicionales.

• Es el saldo que no se ha pagado.

Describe el financiamiento.

• Es una venta a plazos, solo aplica a 24 meses.

• Es una venta en la que si tengo tarjeta de crédito lo puedo sacar en pagos, aplica a 12, 18 y 24 meses.

• Es una venta de equipo con cargo a mi factura, aplica a 12, 18, 24 y 30 meses y se aumenta del 0% al 40% de acuerdo al plan.

¿Qué herramienta utilizo para cotizar un equipo en Amigo o una nueva contratación?

• ABC

• MOBILE

• COTIZADOR

• BES