UBF 1143 PRINSIP PEMASARAN (Latihan Bab 6 -Etika Pemasaran)

Apakah maksud etika pemasaran?

• A. Pembolehubah yang digabungkan dalam rancangan pemasaran.

• B. Satu rangka yang dibentuk untuk merancang strategi pemasaran.

• C. Satu set peraturan-peraturan atau undang-undang perniagaan yang perlu dipatuhi oleh semua perniagaan.

• D. Satu set garis panduan dan tindakan moral yang bertindak sebagai panduan etika yang perlu diikuti oleh jabatan pemasaran.

Apakah teori yang diguna pakai dalam Model Teori Umum Etika Pemasaran Hunt-Vitell?

• A. Teori deontological dan Teori geological.

• B. Teori pysicological dan Teori geological.

• C. Teori deontological dan Teori teleological.

• D. Teori pysicological dan Teori teleological

Barangan “chocolate choice” yang dibeli oleh Ahmad di kedai Ecotiga Ringgit tidak memaparkan tarikh luput, kandungan produk dan alamat pengeluar atau pengimport. Situasi ini merujuk kepada isu ______________ .

• A. pelabelan

• B. pembungkusan

• C. pembangunan harga

• D. pembangunan produk

Antara yang berikut, manakah institusi utama yang mengeluarkan sijil halal kepada pemasar barangan halal.

• A. Jabatan Agama Islam Negeri

• B. Suruhanjaya Syarikat Malaysia

• C. Jabatan Kemajuan Islam Malaysia

• D. Institut Kefahaman Islam Malaysia

Kementerian ini berperanan menentukan dan memantau harga barang-barang keperluan sekiranya pengguna membuat aduan kenaikan harga barang. Kementerian ini merujuk kepada ________________ .

• A. Kementerian Perdagangan Dalam Negeri, Koperasi dan Kepenggunaan

• B. Kementerian Pembangunan Keusahawanan dan Kepenggunaan

• C. Kementerian Perdagangan Antarabangsa dan Industri

• D. Kementerian Pertanian dan Industri Asas Tani

Diberi pernyataan seperti berikut:

Iklan yang menggambarkan seksualiti wanita dan tidak menggambarkan kecerdasan wanita tersebut boleh dianggap tidak sopan.

Pilih isu dalam pengiklanan yang menerangkan pernyataan tersebut.

• A. Manipulasi

• B. Iklan ancaman

• C. Penipuan pengiklanan

• D. Kebenaran dalam pengiklanan

Tindakan yang manakah berkait dengan dimensi ‘manfaat yang pasif’ dalam Teori Etika Pengguna?

• A. Meletakkan semula barangan yang telah dicuba tanpa membelinya.

• B. Membeli sesuatu barangan yang diperbuat daripada bahan kitar semula walaupun harganya mahal.

• C. Melaporkan barang yang hilang sebagai ‘dicuri’ kepada syarikat insurans untuk menuntut wang pampasan.

• D. Tidak berkata apa-apa dan mengambil wang apabila juruwang memberi baki wang yang melebihi daripada yang sepatutnya.

Syarikat McDonal’s sering mendapat kritikan daripada pembeli berkaitan dengan produk baharu yang ditayangkan di televisyen tidak sama seperti produk yang dijual. Pernyataan ini merujuk kepada isu _______________ .

• A. produk

• B. pengguna

• C. pengiklanan

• D. perhubungan awam

Situasi berikut diberikan kepada anda:

Pn. Siti mendapati penjaja di pasar tidak mempamerkan harga buah-buahan dan selalu meletakkan buah-buahan yang rosak di bahagian bawah dan cuba menyembunyikan kebenaran tentang kandungannya.

Apakah isu etika pemasaran yang berlaku berdasarkan situasi di atas?

I. Keselamatan

II. Pelabelan

III. Pembungkusan

IV. Pengetahuan pengguna

• A. I dan II

• B. II dan III

• C. II dan IV

• D. III dan IV

Situasi berikut diberikan kepada anda:

Encik Faris telah menyewa satu bilik di hotel dan mendapati jenis bilik yang ditunjukkan dalam iklan adalah berbeza dengan bilik sebenar. Selain itu, caj tambahan tersembunyi telah dikenakan semasa pemulangan kunci bilik.

Apakah isu etika pemasaran yang dihadapi oleh Encik Faris berdasarkan situasi tersebut?

I. Manipulasi

II. Penipuan harga

III. Kebenaran dalam pengiklanan

IV. Pengetahuan pelanggan tentang harga

• A. I dan II

• B. II dan III

• C. II dan IV

• D. III dan IV