HRM

Yang manakah antara berikut BUKAN merupakan langkah-langkah dalam menulis mesej rutin?

• Merancangan

• Menulis

• Menghuraikan

• Melengkapkan

Berikut merupakan elemen dalam perancangan mesej KECUALI

• Kehendak audiens dipenuhi

• Analisis tujuan penulisan

• Kenalpasti keperluan audiens

• Melihat keadaan organisasi

Mesej langsung bermula dengan penyampaian idea utama (cadangan, kesimpulan, permintaan yang diikuti oleh maklumat sokongan)

• Betul

• Salah

Surat Kenaikan Gaji, Surat Kenaikan Pangkat, Surat Potongan Gaji dan diskaun merupakan contoh unfavourable Letter.

• Betul

• Salah

Yang manakah antara berikut merupakan mesej rutin (Positif) ? [ Jawapan boleh ditanda satu dan ke atas.]

• Tahniah, permohonan I-Citra anda telah diluluskan, sila semak akaun anda.

• Tahniah, permohonan anda untuk memasuki Kolej Vokasional Kayangan berjaya!

• Maaf, kredit anda tidak mencukupi untuk membuat panggilan.

• Harap maaf, perkhidmatan ini tergendala buat sementara waktu.

Berikut merupakan tips penulisan, kecuali

• Pastikan bahasa jelas dan menyentuh sensitiviti (pastikan audiens mudah tersinggung)

• Patuhi etika berkomunikasi

• Tulisan yang bersih dan format yang betul

• Amalkan sikap profesional dan menghormati dalam penulisan

Proofread merupakan proses melengkapkan mesej dengan membuat semakan kesalahan dalam penulisan seperti kesalahan tanda baca, ejaan, bahasa dan laras bahasa yang digunakan oleh penulis.

• Betul

• Salah

Antara berikut yang manakah BUKAN tergolong dalam media digital?

• Emel

• Telegram

• Whatsapp

• Laporan

Yang manakah antara berikut merupakan medium bertulis yang sering digunakan oleh organisasi dalam penyampaian komunikasi formal?

[ Jawapan boleh tanda satu dan ke atas]

• Surat

• Laporan

• Sticky Notes

• Memo

Memujuk merupakan cubaan untuk

• Mengubah seseorang dari segi sikap, kepercayaan atau tingkahlaku ke arah positif

• Mengubah seseorang dari segi kecekapan dalam penulisan dan kepetahan berkata-kata