SENA

Identifique cuáles son los símbolos del SENA

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¿Cuántos derechos tiene el reglamentado del aprendiz SENA?

• 25

• 10

• 45

• 30

• Ninguna de las anteriores

¿Cuántos deberes tiene el reglamento del aprendiz SENA?

• 12

• 25

• 17

• 35

• Ninguna de las anteriores

¿Cuantas prohibiciones tiene el reglamento del aprendiz SENA?

• 18

• 32

• 10

• 29

¿En que año se fundo el SENA?

• 1957

• 1998

• 1965

• 2000

¿Quién fundo el SENA?

• Felix Ramón Triana

• Gustavo Rojas Pinilla

• Rodolfo Martínez Tono

• Alvaro Fredy Bermudez

¿Qué significa la sigla SENA?

¿Qué es servicio al cliente?

• Beneficio, cantidad de dinero que se gana, especialmente con una inversión

• Bienes producidos por la industria que el consumidor puede comprar.

• se refiere a todas las acciones implementadas para los clientes antes, durante y después de la compra.

• Utilidad o función que desempeña una cosa.

¿Qué es un ciclo de servicio al cliente?

• Son los puntos de contacto por los cuales pasa el consumidor, desde la primera interacción hasta convertirse en un cliente leal para tu negocio

• es la manera en la que algunas empresas han integrado los momentos clave de sus negocios para mejorar la experiencia con los clientes

• se realiza para cumplir con la satisfacción de un producto o servicio.

• es la secuencia completa de los momentos de la verdad que el cliente experimenta al solicitar un servicio.

Cuál es la misión del sena

• Ofrecer educación superior de alta calidad y pertinente con opción preferencial para quienes no tienen oportunidades de acceder a ella, a través de un modelo innovador, integral y flexible.

• Ofrecer y ejecutar la formación profesional integral, para la incorporación y el desarrollo de las personas en actividades productivas que contribuyan al desarrollo social, económico y tecnológico del país.

• Promueve la formación integral de líderes y empresarios con sólida formación científica y profesional, con arraigados principios éticos y morales, y comprometidos con el desarrollo social, cultural y económico regional.

• Contribuye a la educación de las personas las cuales se distingan por su excelencia académica y humana y respondan a las necesidades de la sociedad actual, proyectándose como personal técnicamente capacitado.