Этапы визита

Сколько этапов визита ТП должен совршить в GSM ТТ

• 7
• 11
• 9
• 10
• 8

Этап Планирование и подготовка включает в себя:

• анализ результата предыдущего посещения
• цель на визит в ТТ
• подготовку необходимых материалов и инструментов
• подведение анализа результатов текущего визита и планирование цели на следующий визит
• отчёт по продажам, последние активности, мотивационные программы, тарифные предложения

Этап Визуальный анализ торговой точки включает в себя:

• осмотр торговой точки снаружи и внутри
• оценку, что изменилось в ТТ после последнего визита
• оценка место выкладки продукта согласно Брифу
• оценку состояние рекламных материалов, их расположение и рекомендуемые зоны.
• оценку того, как представлены конкуренты (ассортимент, РОSМ материалы, проведение акций)

Этап Приветствие и установление контакта:

• Использует 3 ступени приветствия: Кто Вы? Кого представляете? Зачем пришли - цель?
• При первом визите в ТТ, выясняет, Кто принимает решение?
• Контролирует выполнение подписанных планограмм
• Обеспечивает участие в текущих акциях
• Работает на создание долгосрочных партнёрских отношений с персоналом ТТ (в целях бизнеса).

Этап Презентация продукта и услуг компании

• ТП проводит оценку знаний
• ТП задает открытые вопросы для выяснения потребностей клиента
• ТП проводит обучение продавца
• ТП выясняет продажи «Киевстар» и конкурентов
• ТП рекомендует продавцам проводить продажу, используя специальные техники

Этап Работа с товарным запасом

• ТП выясняет фактический остаток и ассортимент продукции и фиксирует в СТС.
• ТП выясняет продажи «Киевстар» и конкурентов
• ТП следит за состоянием дебиторской задолженности по своим клиентам
• ТП рассчитывает оптимальный рекомендованный заказ, согласно правилу 1,5 с учетом стандарта присутствия компании
• ТП контролирует выполнение количества регистраций через приложение.

Этап Контроль и поддержка мотивационных программ для партнёров.

• ТП проводит презентацию условий тарифного плана и условий мотивации «Профессионал»
• ТП внимательно слушает, не перебивает и не спорит с клиентом
• ТП проводит обучение продавца в работе с приложением JET
• ТП подводит итоги и резюмирует достигнутые договоренности
• ТП обеспечивает участие в текущих акциях

Этап Продажа

• ТП задает закрытые вопросы для выяснения потребностей клиента. Его вопросы не логичны и не взаимосвязаны
• ТП знает рекомендованные цены и действует в рамках ценовых лимитов, установленных Компанией
• ТП Контролирует выполнение планов в разрезе тарифных планов качественных активаций и пополнения
• ТП делает предложение, основываясь на выявленных потребностях клиента и поставленных задачах СД и СВ.
• ТП рассказывает выгоды мотивации для продавца

Этап Мерчандайзинг

• Размещает продукт с учетом стандартов Компании
• POSM материал размещает ниже 0, 50-см от пола.
• Количество РОSМ меньше чем у конкурентов
• ТП использует для размещения рекламной продукции принцип ВДВ
• Выкладка корпоративным блоком

Этап Администрирование

• Подытоживает договоренности; прощается; озвучивает дату/период следующего визита

• ТП анализирует результаты предыдущего посещения и ставит цели на визит в ТТ

• ТП благодарит клиента за покупку

• ТП отвечает на вопросы продавцов ТТ по презентуемой продукции

• ТП проводит оценку своей работы в течение дня и планирует цели и задачи для обучения и повышения эффективности