Quiz Motors

Dans la liste ci-dessous, sélectionnez les valeurs d’AXA :

• Intégrité, Courage, Customer First, One AXA

• Intégrité, Courage, Tolérance, One AXA

• One AXA, Courage, Innovation, Customer First

• One AXA, Customer First, Intégrité, Loyalté

Citez les principaux partenaires de Motors :

Sur quel périmètre géographique intervenons-nous ? (Plusieurs choix de réponse)

• France métropolitaine

• DOM-TOM

• Les pays frontaliers

• Corse

Miss DEP:

Dans quel cas est-ce que AXA prend en charge les frais supplémentaire suite à une défaillance du réseau ?

• Le client veut que son véhicule soit remorque au garage de son choix

• Le client n’est pas disponible pour l’heure prévue de la mission

• Nous n’arrivons pas à trouver un dépanneur dans les 20km

• Tous les dépanneurs sont indisponibles

Miss Dep:

Comment est calculé la distance entre le lieu d’immobilisation et le dépôt du dépanneur sur concerto ?

Miss Dep:

Quand vous envoyer un SMS au client suite au missionnement dépanneur, vous devez le mettre en priorité 1.

• Vrai

• faux

Miss Dep:

Lors d’un missionnement dépanneur, vous vous retrouver dans la situation suivante :

Enterprise vous informe qu’il pourra faire le dépannage à 16hr et non à 13h comme demandé. Que faites-vous ?

• Vous annulez le prestataire avec motif d’annulation « Délai d’intervention trop long » et vous missionné le prochain prestataire

• Vous positionnez une activité planifiée dans l’agenda « Miss dep/Miss taxi » en priorité 1 avec intitulé « Maurice : RDV :DEP pas dispo

• Vous contactez le support chatillon

Miss Dep:

Lors du missionnement dépanneur, vous avez uniquement deux prestataires dans un rayon de 20km. Le deuxième prestataire vous informe qu’il pourra faire le dépannage mais pas à l’heure indiqué par le client. Que faites-vous ?

• Vous annulez le prestataire avec motif d’annulation « Délai d’intervention trop long » et vous missionné le prochain prestataire

• Vous positionnez une activité planifiée dans l’agenda « Miss dep/Miss taxi » en priorité 1 avec intitulé « Maurice : RDV :DEP pas dispo

• Vous contactez le support chatillon

Miss Dep:

Comment chercher un prestataire pour un véhicule électrique ?

• En incrémentant le rayon

• En indiquant ‘véhicule électrique’ sur agrément

• En lançant une recherche sur concerto

Miss Dep:

Que faites-vous si vous ne trouvez pas de dépanneur disponible pour un véhicule électrique dans un rayon de 20km ?

• Je contact le support chatillon

• Je positionne une activité planifiée sur l’agenda « Miss dep/miss taxi chatillon » et précise « Maurice : Défaillance réseau »

• Je positionne une activité planifiée sur l’agenda « Miss dep/miss taxi chatillon » et précise « Maurice : Véhicule électrique, pas de Dep »