Giao tiếp hiệu quả

Nhiệm vụ mã hóa thông điệp trong truyền thông là của ..... ?

Ngược lại với mã hóa, ..... thông điệp là nhiệm vụ của người nghe (người nhận)

Có bao nhiêu thành phần chính có trong một quy trình giao tiếp thông thường ?

• 4

• 5

• 6

• 7

Dù bạn rất cố gắng, nhưng vẫn luôn xuất hiện những yếu tố gây khó khăn và làm giảm hiệu quả giao tiếp, đó gọi là ?

• Hàng rào giao tiếp

• Rào cản giao tiếp

• Nhiễu thông tin

• Môi trường giao tiếp

Để đảm bảo chắc chắn thông tin được tiếp nhận đầy đủ, tránh việc ngầm hiểu hoặc nhầm lẫn, bạn cần phải làm gì ?

• Xử lý thông tin nhanh gọn

• Mã hóa thông tin

• Bỏ qua bối cảnh

• Phản hồi với người nói

Các rào cản thường gặp trong giao tiếp là gì ?

• Yếu tố cá nhân

• Trình độ, nhận thức

• Khả năng lắng nghe kém

• Quan điểm, thái độ, cảm xúc

• Tất cả phương án trên

Các kênh giao tiếp (hình thức giao tiếp) phổ biến hiện nay ?

• Phi ngôn ngữ

• Ngôn ngữ bằng chữ viết

• Ngôn ngữ bằng lời nói

• Hình ảnh

• Tất cả các phương án trên

Chữ Thính được cấu tạo nên bởi bao nhiêu chữ khác ?

• 4

• 5

• 6

• 7

Theo Albert Mehrabian, giọng nói, tông giọng chiếm bao nhiêu % hiệu quả giao tiếp ?

• 7%

• 38%

• 55%

• Không có đáp án đúng

Cách thức để tăng cường giao tiếp hiệu quả

• Chủ động học hỏi nạp thêm kiến thức

• Mở rộng các mối quan hệ

• Thực hành thường xuyên, tăng cường trải nghiệm

• Hỏi lại khi chưa rõ thông điệp

• Chia sẻ, hướng dẫn người khác