Políticas Especiales para Distribuidores

Francisco Guzmán requiere contratar un paquete IFI con cuota de $39.00, es comerciante y no puede presentar comprobante de ingresos; cuál es la política que debo argumentar para poder venderle el servicio?

• Debo solicitarle recibo de energía con 50kwh, debe tener 30 años en adelante y buenas referencias en buró

• Cliente debe ser mayor a 30 años, presentar recibo de energía con consumo mínimo de 100 kwh y sin malas referencias en buró

• A y B son correctas

• No aplica la venta, debe presentar comprobante de ingresos o acomodarle la cuota dentro de su limite de compra

Cuál es el beneficio que podemos aplicar para vender IFI por tener buena calidad?

• Llamada de verificación hecha por el BO

• La no comprobación de ingresos

• Sin costo de Prima

• Podemos vender IFI aunque cliente posea malas ref en buró

Cuál es el beneficio que actualmente tenemos como Distribuidor por tener 90% o mayor calidad en la venta de internet residencial?

• Podemos vender cualquier paquete sin comprobación de ingresos

• Podemos enviar a evaluación a clientes con edad de 28 años en adelante y consumo superior 88 kwh y sin malas referencias

• Se nos autoriza vender paquete de hasta $40 sin comprobación de ingresos si cliente cumple las condiciones del literal B

• Se nos autoriza la venta con cuota hasta de $42 siempre y cuando el cliente cumpla con las condiciones del literal B

Bajo que condiciones puedo vender servicios multimedia a clientes con edad igual o menor a 25 años y que sean comerciantes o beneficiarios?

• Siempre y cuando no tenga malas referencias en buró, puedo vender servicio con cuota hasta de $35

• Deben comprobar ingresos para poder venderle

• No aplica a menos que tengan buenas o excelentes referencias

• Para todo cliente con ese perfil, debe presentar comprobante de ingresos, de lo contrario debe presentar recibo con consumo mínimo de 75 kwh y no tener malas ref en buró

Ramiro Henríquez de 28 años está solicitando un plan control $16, aportado para 6 meses, su fuente de ingresos son remesas y posee malas referencias, puedo proceder con la venta?

• Sí puedo, pero debe presentar su historial de ingresos

• Sí puedo, porque se me permite vender 1 plan pospago con cuota máxima de $35 cuando cliente posee malas referencias

• No aplica la venta, cliente posee malas referencias

• A cliente menor de 30 años no le puedo vender 1 aportado si tiene malas referencias

Fidel Mondragón, de 23 años, asalariado, nos solicita un plan control $21 aportado, y al hacer el proceso no tiene registros en el buró, procede la venta?

• No, no aplica venderle porque es menor a 25 años

• Como no tiene referencias en el buró, y es menor a 25 años, debe presentar su constancia salarial

• Si aplica, cliente debe presentar recibo con consumo mínimo promedio de 100 kwh

• respuestas B y C son correctas

Cuál es la edad mínima requerida para un cliente nuevo que desea contratar 1 plan con equipo financiado por Claro?

• 18

• 23

• 25

• 30

Para cliente nuevo, que desea contratar 1 plan con equipo financiado por Claro, cuál es el mínimo de kwh requerido para aplicar a la contratación?

• 50 kwh

• 75 kwh

• 88 kwh

• 100 kwh

Para clientes nuevos o existentes, cuánto es el máximo de planes con equipo que puede contratar?

• Depende de la cantidad de sus ingresos

• Los que el límite de compra asignado le permita

• 3 planes con equipo financiado si están dentro de su límite de compra

• La cantidad es evaluada por mesa de control

Cliente posee Claro Hogar Triple, con antiguedad de 18 meses, y nos está solicitando 1 plan con equipo financiado; al hacer la consulta buró el resultado nos confirma que posee malas ref en buró, podemos proceder con la venta?

• No aplica, posee malas referencias

• Si aplica, porque es cliente existente

• No aplica, a menos que cliente pague 50% de prima y lo evalúe mesa de control

• No aplica, debe esperar a tener 2 años con el servicio para ser evaluado, debido a que posee malas referencias en buró