BÀI TEST VỀ 3D

ĐÂU LÀ Ý NGHĨA ĐÚNG CỦA VĂN HÓA CẦN KHÁCH

• Là văn hóa xem KH là Ân Nhân để trân trọng từng cơ hội được phục vụ KH tại TGDĐ/ĐMX

• Là văn hóa xem KH là Ân Nhân để trân trọng KH

• Là văn hóa cần KH xem KH là Ân Nhân để Phục Vụ

• Là văn hóa xem KH là Ân Nhân để phục vụ KH như người thân tại TGDĐ/ĐMX

5T là từ viết tắt theo thứ tự

• Tiếp Cận - Trao thông tin - Theo - Tạo thêm nhu cầu - Trao quyền lợi

• Tiếp Cận - Theo - Trao thông tin - Trao quyền lợi - Tạo thêm nhu cầu

• Tiếp Cận - Theo - Trao thông tin - Tạo thêm nhu cầu - Trao quyền lợi

• Tiếp Cận - Trao thông tin - Theo - Trao quyền lợi - Tạo thêm nhu cầu

3D bao gồm những gì

• Bảng cẩm nang kiến thức tư vấn cơ bản - Bí Kíp giúp Tư Vấn bán hàng giỏi hơn - Bảng cấu Hình mới

• Bảng cẩm nang kiến thức tư vấn cơ bản - Bí Kíp giúp Tư Vấn bán hàng giỏi hơn - Bảng cấu Hình mới - Bảng thông tin hỗ trợ tư vấn - Ngân Hàng tra cứu 3D chatbox

• Bảng cẩm nang kiến thức tư vấn cơ bản - Bí Kíp giúp Tư Vấn bán hàng giỏi hơn - Bảng cấu Hình mới - Bảng thông tin hỗ trợ tư vấn

• Bảng cẩm nang kiến thức tư vấn cơ bản - Bí Kíp giúp Tư Vấn bán hàng giỏi hơn - Bảng cấu Hình mới - Ngân Hàng tra cứu 3D chatbox

3D ý nghĩa là gì ?

• Dễ làm, dễ nhớ, dễ học

• Dẽ học, dễ làm, dễ tư vấn

• Dễ nhớ, dễ học, dễ thuộc

• Dễ học, dễ nhớ, dễ tư vấn

Bảng cẩm nang kiến thức tư vấn cơ bản gồm mấy phần

• 1

• 2

• 3

• 4

Nội dung bảng cẩm nang kiến thức tư vấn cơ bản là

• Hướng dẫn các câu hỏi nhu cầu khách hàng theo

  nhóm hàng

• Tư vấn gì khi khách hàng đã chọn được sản phẩm

• Những thao tác demo tính năng cần làm khi tư vấn

  sản phẩm

• Bán kèm sản phẩm để phục vụ lợi ích cũng như nhu

  Cầu thêm của khách hàng

• Tất cả các ý

Mục tiêu lớn của 3D về kiến thức sản phẩm:

• 1.Hiểu rõ nhu cầu/mục đích của Khách Hàng và đáp ứng/đi đến tận cùng nhu cầu/mục đích đó.

  2.Nỗ lực hết mình để mang lại sự thuận tiện, thoải mái, vui vẻ và có lợi nhất cho Khách hàng.

• 1.Nỗ lực hết mình để mang lại sự thuận tiện, thoải mái, vui vẻ và có lợi nhất cho Khách hàng

  2. Nắm kiến thức để tư vấn sản phẩm tốt đễ hỗ trợ nhanh chóng cho KH

• 1.Hiểu rõ nhu cầu/mục đích của Khách Hàng và đáp ứng/đi đến tận cùng nhu cầu/mục đích đó

  2. Dễ làm - dễ nhớ- dễ tư vấn

• 1. Dễ làm - dễ nhớ- dễ tư vấn

  2.Nỗ lực hết mình để mang lại sự thuận tiện, thoải mái, vui vẻ và có lợi nhất cho Khách hàng.

Bảng cấu hình mới dùng để giúp chúng ta

• Tính năng nổi bật 

• Ưu đãi, khuyến mãi

• So sánh sản phẩm

• Trả góp, độc quyền ..

• Tất cả các ý trên

Bảng thông tin hỗ trợ tư vấn giúp :

• Giúp nắm nhân viên bắt nhanh từng đầu mục cần tư vấn đến khách hàng không quên hoặc bỏ sót thông tin nào

• Giúp nắm nhân viên bắt nhanh từng đầu mục cần tư vấn

• Giúp nắm nhân viên bắt nhanh từng đầu mục cần tư vấn ghi nhớ dễ dàng

• Giúp KH dể dàng lựa chọn sản phẩm

Bảng thông tin hỗ trợ tư vấn được đặt ở đâu

• Ghi chú lại trên smartphone

• Lưu lại trong sổ học bàn quản lý

• Dán trong toilet

• Đặt ở mỗi nhóm hàng để Nhân viên và KH cùng nhìn thấy